Мастер-класс:
Конфликт «учитель-родитель». Причины возникновения и пути решения.
Цель: помочь педагогам преодолеть трудности в решении конфликтных ситуаций.
Задачи:
Рассмотреть понятие педагогического конфликта, его виды.
Изучить основные типы конфликтных ситуаций в школе.
Овладеть приемами общения в конфликте.
Способствовать осмыслению конфликтной ситуации и путей выхода из нее.
Выявить основные варианты предупреждения и урегулирования конфликтов.
Ход работы:
1.Организационный момент
-Здравствуйте! Я рада вас приветствовать на нашем семинаре.
2. Введение в тему
Упражнение «Яблоко и червячок»
- Сядьте поудобнее, закройте глаза и представьте на минуту, будто вы – яблоко. Спелое, ароматное, наливное яблоко, которое живописно висит на веточке. Все любуются вами, восхищаются. Вдруг откуда не возьмись, подползает к вам червяк и говорит: «Сейчас я тебя буду есть!»
- Что бы вы ответили червяку? Откройте глаза и запишите свой ответ. Мы к нему вернемся позже.
- Сегодня будем говорить с вами о конфликтах в системе «учитель - родитель». И о том, как их решать.
3.Теориетическая часть
а) Значение слова конфликт
-Словоконфликтв переводе с латинского означает «столкновение». Это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, точек зрения, взглядов.
-Конфликт является нормой общественной жизни. Поскольку профессиональное общение в системе «педагог - родитель» таит в себе целый ряд таких ситуаций, умение грамотно выбрать стратегию поведения в конфликтной ситуации для учителя крайне важно.
б)Причины конфликтов
-Что по-вашему чаще всего может стать поводом для непонимания и недовольства?
(ответы учителей)
-Причины конфликтов между педагогом и родителями различны: родитель не удовлетворён положением ребёнка в коллективе, отношением к нему учителя, организацией воспитательно-образовательного процесса в целом, личная неприязнь и пр.
в)Стадии конфликтов
- Специалисты, как правило, выделяют четыре стадии прохождения конфликта:
· Возникновение конфликта (появление противоречий)
· Осознание данной ситуации как конфликтной хотя бы одной стороной
· Конфликтное поведение
· Исход конфликта
-Давайте пройдем тест «На сколько я склонен к конфликтам»
г)ТЕСТ «На сколько я склонен к конфликтам»
1. Представьте, что в общественном транспорте начинается спор. Что вы предпримете:
а) избегаю вмешиваться в ссору;
б)я могу вмешаться, встать на сторону потерпевшего, кто прав;
в)всегда вмешиваюсь и до конца отстаиваю свою точку зрения.
2. На собрании вы критикуете руководство за допущенные ошибки:
а)никогда;
б)да, но в зависимости от моего личного отношения к нему;
в)всегда критикую за ошибки.
3. Ваш непосредственный начальник излагает свой план работы, который вам кажется нерациональным. Предложите ли вы свой план, который кажется вам лучше:
а)если другие меня поддержат, то да;
б)разумеется, я буду поддерживать свой план;
в)ни за что не соглашусь с «плохим» планом и до последнего буду защищать свой.
4. Представьте, что рассматривается предложение, в котором коллега, которого Вы не слишком высоко цените, высказывает очень интересную мысль. Ваши действия:
а)поддержу это предложение;
б)специально промолчу;
в)стану критиковать, сказав что-то прямо противоположное.
Подсчёт: Ответ «А»- 4 очка, «Б»-2 очка, «В»- 0.
Вывод: Если Вы набрали 11-16 очков- вы неконфликтный человек
Если 6-10 не слишком конфликтный; Если 0-5- склонны к конфликтам.
д) 5 способов выхода из конфликтных ситуаций
-Психологи предлагают 5 способов выхода из конфликтных ситуаций СЛАЙД
Конкуренция (соревнование) предполагает сосредоточение внимания только на своих интересах. Полное игнорирование интересов партнера.
Избегание (уклонение) характеризуется отсутствием внимания, как к своим интересам, так и к интересам партнера.
Компромисс – достижение «половинчатой» выгоды каждой стороны.
Приспособление предполагает повышенное внимание к интересам другого человека в ущерб собственным.
Сотрудничество является стратегией, позволяющей учесть интересы обеих сторон.
Стиль | Сущность стратегии | Условия применения | Недостатки |
Конкуренция | Стремление добиться своего в ущерб другому | Заинтересованность в победе. Обладание определенной властью. Необходимость срочного разрешения конфликта | Испытывание чувства неудовлетворенности при поражении и чувства вины при победе. Большая вероятность испортить отношения |
Избегание | Уход от ответственности за принятие решений | Исход не очень важен. Отсутствие власти. Желание выиграть время | Большая вероятность перехода конфликта в скрытую форму |
Приспособление | Сглаживание разногласий за счет ущемления собственных интересов | Предмет разногласия более важен для другого участника конфликта. Желание сохранить мир. Осознание собственной неправоты. Отсутствие власти | Нерешенность конфликта |
Компромисс | Поиск решений за счет взаимных уступок | Одинаковая власть. Наличие взаимоисключающих интересов. Необходимость срочного разрешения конфликта. Неэффективность других стилей | Получение только половины ожидаемого. Лишь частичное устранение причин конфликта |
Сотрудничество | Поиск решения, удовлетворяющего всех участников | Наличие времени, необходимого для разрешения конфликта. Заинтересованность обеих сторон. Четкое понимание точки зрения противника. Желание обеих сторон сохранить отношения | Временные и энергетические затраты. Негарантированность успеха |
- А теперь вспомните ваши ответы из упражнения «Яблоко и червячок». Прочитайте свое высказывание и назовите способ выхода из конфликтной ситуации. СЛАЙД
(Н-р: «Сейчас как упаду на тебя и раздавлю» - конкуренция, соревнование, «Вон посмотри, какая там красивая груша» - избегание, «Ну, хорошо, откуси половинку, остальное оставь моим любимым хозяевам» - компромисс, «Такая, видно, у меня доля тяжкая» - приспособление, «Посмотри, на земле уже есть упавшие яблоки, ты их ешь, они тоже вкусные» - сотрудничество). СЛАЙД
-Важно отметить. Что еще Конфликты бывают конструктивный (полезный) - выражает борьбу противоречий, посредством которой осуществляется развитие; решение такого конфликта полезно для сторон, принимавших в нём участие, если они построили, приобрели в нем что-то ценное для себя, остались удовлетворены его результатом.
Конфликт деструктивный - это тот, когда стороны не хотят учитывать интересы друг друга и настаивают на выполнении только своих условий, когда оппоненты используют неэтичные методы борьбы, ущемляют интересы унижающие достоинство другой стороны. Итогом деструктивного столкновения является неудовлетворение одной или обеих сторон итогом столкновения, разрушение отношений, обиды, непонимание.
5.Практическая часть. Упражнение «Предъявление конфликтной ситуации»
Работа в группах, даны конфликтные ситуации.
Цель: моделирование способов поведения педагога в ситуациях разрешения противоречий между учителем и родителями.
-Рассмотрим некоторые проблемы и возможные пути их решения. Поработаем в группах.
У каждого на столах нормативные документы, на которые вам нужно опереться. Сначала рассмотрите данную проблему с психологической точки зрения, опираясь на таблицы, а затем посмотрите на нормативные документы.
Чтобы конфликт был конструктивным (а к этому надо стремиться) следует придерживаться правилам или рекомендациям: СЛАЙД
Не стремитесь доминировать во что бы то ни стало.
Будьте принципиальны, но не боритесь ради принципа.
Помните, что прямолинейность хороша, но не всегда.
Критикуйте, но не критиканствуйте.
Чаще улыбайтесь.
Будьте справедливы и терпимы к детям.
-Не переоценивайте свои способности и возможности и не умаляйте способности и возможности других.
1 группа
Проблема.Родители жалуются, что задают много домашних заданий.
Учитель: ……………………………………………..
Выход из ситуации:
Сотрудничество.Провести родительское собрание на тему «Особенности домашних заданий в начальной школе», показав главные цели домашних заданий,с рекомендацией следующих затрат времени на подготовку к занятиям дома:
- в 1-м классе – домашнего задания нет;
- во 2-3 классах - до 1,5 часов в день;
- в 4-м классе - до 2 часов в день.
Чтобы грамотно разъяснить родителям, прежде всего, необходимо самим знать нормативные документы СанПиНа и Положение об организации и нормировании домашней работы учащихся по ФГОС НОО, утвержденное на ШМО.
2 группа
Проблема.Родитель не согласен с отметкой по предмету.
Учитель: ……………………………………………..
Выход из ситуации:
Сотрудничество.Учитель положительно оценивает готовность родителя участвовать в школьной жизни, игнорируя конфликтный тон. Даёт объективную оценку успеваемости ребёнка, показывая его контрольные и самостоятельные работы, никак не характеризуя его личные качества. И наконец, приглашает родителя к поиску решения проблемы в соответствии с типом родителя. Таким образом, он делает его своим партнером в достижении общей цели – успешной учёбе ребёнка.
Чтобы грамотно разъяснить родителям поставленную отметку, нужно опираться на следующие документы:
- Основная образовательная программа НОО.
- Рабочая программа по предмету с планируемыми результатами освоения учебного предмета.
- Положение о системе оценок, формах, порядке и периодичности промежуточной и итоговой аттестации учащихся.
- Кимы.
- Критерии оценивания.
- Конституция РФ о правах и обязанностях родителей по воспитанию детей, ст.38, 43 пункт 4.
3 группа
Проблема. Родители обратились с жалобой в Управление образования администрации города и образовательных учреждений, что учитель не справляется со своими должностными обязанностями или выполняет их в неполном объёме.
Учитель: ……………………………………………..
Выход из ситуации:
Конкуренция. Тоже можно обратиться ответно в Управление образования, чтобы оценили профессиональную компетентность учителя.
В таких случаях, приходит специально созданная комиссия из Управления образования.
Вы должны знать следующие документы, в которых прописаны ваши права и обязанности:
- ФЗ №273 от 29.12.2012года «Об Образовании в Российской Федерации», ст.47, 48, глава 5.
- Защита прав обучающихся, родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся ст.45, глава 4.
- Профстандарт педагога от 18.10.2013г с изменениями и дополнениями от 05.08.2016г.
- Должностные инструкции учителя начальных классов.
- Закон Ульяновской области о статусе педагогических работников, осуществляющих педагогическую деятельность на территории Ульяновской области от 18.09.2019г., ст.4, 7.
- Конституция РФ о правах и обязанностях родителей по воспитанию детей, ст.38, 43 пункт 4.
4 группа
Проблема. Родители не хотят, чтобы ребенок со статусом ОВЗ учился вместе с их детьми.
Учитель: ……………………………………………..
Выход из ситуации:
Компромисс. Позиция учителя в общении с такими родителями должна быть профессиональной, доброжелательной, учитывать интересы всех детей и реальные возможности школы.
Вариантов такого решения довольно много в зависимости от конкретных обстоятельств и различных заболеваний школьника.
Чтобы грамотно разъяснить родителям, нужно опираться на следующие документы:
- Федеральный закон «Об Образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012г.
- ФГОСы с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) ст.42, глава 4.
- Положение об инклюзивном обучении учащихся с ОВЗ.
- Положение об организации обучения лиц с ограниченными возможностями здоровья.
- Адаптированная общеобразовательная программа НОО обучающихся с задержкой психического развития Вариант 7.2. или (Вариант 5.1 и т.д.).
- Конституция РФ о правах и обязанностях родителей по воспитанию детей, ст.38, 43 пункт 4.
Итог, рефлексия
Просмотр мультфильма «Мост». Какие способы решения одной и той же проблемы нашли звери?
-В педагогической практике существует мнение, что наиболее эффективным способом выхода из конфликтной ситуации являются компромисс и сотрудничество. Однако любая из стратегий может оказаться эффективной. Поскольку у каждой есть свои как положительные, так и отрицательные стороны.
-В заключение просим записать на листочках ваши впечатления о пройденном семинаре.
(ПЛАКАТ С ОТЗЫВАМИ О СЕМИНАРЕ)
