Департамент образования Администрации города Тюмени
Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение центр развития ребенка
детский сад № 146 города Тюмени
(МАДОУ д/с № 146 города Тюмени)
КОНСПЕКТ
СЮЖЕТНО - РОЛЕВОЙ ИГРЫ
«МФЦ»
Подготовила и провела
воспитатель
Бельская Ольга Леонидовна
Тюмень, 2022
Цель сюжетно-ролевой игры «МФЦ»: Формировать у воспитанников знания о профессии «работников центра «Мои документы»», умение играть в сюжетно-ролевую игру «МФЦ»
Задачи:
Образовательные:
Закреплять знания воспитанников о работе МФЦ
Закреплять знания воспитанников о профессиях людей, работающих в МФЦ, с их трудовыми действиями
Развивающие:
Развивать коммуникативные умения воспитанников в совместной игровой деятельности. Расширять словарный запас, совершенствовать навыки речевого общения, развивать диалогическую речь. Развивать умения воспитанников согласовывать тему игры; распределять роли, подготавливать необходимые условия, договариваться о последовательности совместных действий.
Воспитательные:
Способствовать формированию устойчивого интереса воспитанников к совместной познавательной деятельности
Ожидаемый результат:
1.Развитие речевых навыков воспитанников.
2. Получение знаний о профессиях работников МФЦ.
3. Формирование коммуникативных навыков.
4. Появление умения слушать партнеров, соединять их замыслы со своими.
5. Комментирование игровых действий и действий партнеров.
ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП:
Ресурсное обеспечение:
- Изготовление макета терминала для получения талонов, стоика для администратора и консультанта, компьютеры, печати, бланки документов, табличек-стоек, бейджей с изображением специальностей, паспортов и СНИЛС клиентов
Работа с воспитанниками:
Рассказ воспитателя на тему:
«Профессия администратор МФЦ»,
«Профессия специалист МФЦ»,
«Профессия консультант МФЦ»
Рассматривание картин, иллюстраций, презентаций МФЦ .
Проигрывание ситуаций:
«Вежливый администратор»,
«Разговор консультанта с клиентом», «Работа специалиста МФЦ»,
Дидактическая игра: «Оформи документы», «Цепочка слов»
Беседа на тему: «Как я побывал в МФЦ», «Для чего нужен центр «Мои документы», «Кто работает в МФЦ»
Чтение художественной литературы:
Лада И. «Новый дом»,
Бомент А. «Дом, в котором мы живем»
Габе Д. «Работа»
Работа с родителями: Рассказ родителей, о том, какими услугами МФЦ они пользуются Экскурсия родителей с детьми в МФЦ.
Организация игрового пространства:
В группе расставляются терминал (автомат), стойка администратора и консультанта,
2 стола с атрибутами и стульями для сотрудников и клиентов МФЦ.
Воспитатель оговаривает с воспитанниками, где расположен вход в МФЦ (можно отметить двумя кеглями, стульчиками).
Участники игры:
Воспитатель, воспитанники подготовительной группы (до 10 детей)
Роли и ролевые действия:
Администратор МФЦ: организует работу МФЦ, следит за соблюдением режима работы центра.
Консультант: помогает клиентам пользоваться терминалом на выдачу талона на совершение оформления документов, озвучивает номера стоек.
Специалист: оформляет документы, дает консультации по получению услуг в оформлении документов.
Клиенты МФЦ: получают всю необходимую информацию по оформлению документов, получают документы.
ХОД СЮЖЕТНО-РОЛЕВОЙ ИГРЫ (ОСНОВНОЙ ЭТАП):
Для возникновения интереса детей к игре воспитатель использует прием проблемной ситуации:
«Вам исполнилось 14 лет и необходимо получит паспорт. Куда вы обратитесь?»
«Вы решили поехать за границу отдыхать или в гости к родственникам, какой документ для этого необходим? Где его можно получить?»,
«Вы купили квартиру, где мы сможем оформить свидетельство о права собственности»,
«Вы купили квартиру и вам нужно прописаться, где мы сможет это сделать?»
«Вы скоро станете учениками и вам нужно получить транспортную карту для проезда на общественном транспорте, куда ваши родители могут обратиться для получения проездного билета?
Для определения плана-сюжета воспитатель использует такой прием, как вопросы к детям.
Для того, чтобы центр МФЦ начал работу, подумайте и ответьте:
Какие сотрудники нужны для работы в МФЦ? (администратор, консультант, специалисты)
Кто приходит в МФЦ? (клиеты)
Что делает администратор в МФЦ? (специалисты)
Кто пользуется услугами МФЦ (клиенты)
Затем воспитатель говорит о том, что в МФЦ на работу требуются сотрудники. Для распределения ролей сотрудников я предлагаю вам игру «Волшебный мешочек» – вам нужно достать из мешочка бейджи с изображением специальности.
При приеме на работу воспитатель использует прием – напоминание и совместно с детьми проговаривают обязанности сотрудников, т.е. игровые (ролевые) действия.
Для создания воображаемой ситуации воспитатель предлагает воспитанникам создать обстановку МФЦ: поставить терминал, стойка для администратора, расставить столы для специалистов, поставить компьютеры и стулья для клиентов (Зал ожидания).
При затруднении детей воспитатель использует такие приемы как: объяснение, помощь, напоминание (правила поведения в общественных местах).
Если у детей возникает желание поменяться ролями, воспитатель поддерживает его.
Для формирования взаимоотношений в игре педагог использует приемы: напоминания о доброжелательном отношении друг к другу, поощрения вежливости.
СЦЕНАРИЙ СЮЖЕТНО-РОЛЕВОЙ ИГРЫ «МФЦ»:
Администратор банка: Работники МФЦ, займите свои рабочие места.
Внимание МФЦ открывается ровно в 9часов. (открывает двери МФЦ). Уважаемые клиенты, наш центр открыт, проходите, пожалуйста.
Диалоги персонажей.
1-й Клиент: Здравствуйте!
Консультант. Здравствуйте. Чем могу помочь?
1-й Клиент. Я хотел получить паспорт.
Консультант. Возьмите талон. Проходите, пожалуйста. Талон 01 окно
№1
Специалист: Здравствуйте! Чем могу помочь?
1-й Клиент. Я хотел получить паспорт.
Специалист:Предоставьте, пожалуйста, ваше свидетельство о рождении, СНИЛС, фотографию. Проверьте, все ли правильно указано в заявлении. Распишитесь.
Специалист отдает лист с перечнем принятых документов и говорит:
- Когда ваш паспорт будет готов, вам придет СМС и вы сможете его забрать.
1-й Клиент. Спасибо! До свидание!
Заходит следующий клиент
Консультант: Здравствуйте! Чем могу помочь?
2-й Клиент. Здравствуйте! Мне нужно оформить загранпаспорт.
Консультант: Возьмите талон. Проходите, пожалуйста. Талон 02 окно №2
Специалист: Здравствуйте! Для оформление загранпаспорта предоставьте, пожалуйста, ваш паспорт, СНИЛС, заполните заявление. Нужно сфотографироваться. (делают снимок фото).
Специалист отдает лист с перечнем принятых документов и говорит:
- Когда ваш паспорт будет готов, вам придет СМС и вы сможете его забрать.
2-й Клиент: Спасибо!
Подходит 3-й клиент.
Консультант: Здравствуйте. Чем могу помочь?
3-й Клиент: Здравствуйте! Я купил квартиру и хотел бы получить свидетельство о права собственности
Консультант: Пожалуйста. Ваш талон 03, окно №1
Специалист: Здравствуйте! Слушаю вас!
3-й Клиент: Я купил квартиру и хотел бы получить свидетельство о права собственности
Специалист: Хорошо. Мне необходимы ваши документы: паспорт, СНИЛС, договор купли-продажи. Распишитесь, пожалуйста.
Специалист отдает лист с перечнем принятых документов и говорит:
- Когда ваш документ будет готов, вам придет СМС и вы сможете его забрать.
3-й Клиент: Спасибо! До свидание!
Подходит 4-й клиент.
Консультант: Здравствуйте. Чем могу помочь?
4-й Клиент: Здравствуйте! Я хочу сделать прописку.
Консультант: Пожалуйста, пройдите к терминалу и возьмите талон.
4-й Клиент: Извините, не могли бы вы мне помочь.
Консультант: Конечно! Буду рада вам помочь. Пожалуйста. Ваш талон 04, окно №2
4-й Клиент: Большое спасибо за помощь!
Специалист. Здравствуйте! Что вам необходимо сделать!
4-й Клиент: Здравствуйте, мне нужно выписаться со старого адреса и прописаться по новому адресу.
Специалист. Предоставьте, пожалуйста, ваш паспорт и напишите заявление. Распишитесь в бланках.
Специалист отдает лист с перечнем принятых документов и говорит:
- Когда ваш документ будет готов, вам придет СМС и вы сможете его забрать.
Консультант: Здравствуйте, Чем могу помочь?
5-й Клиент: Здравствуйте! Мне нужна получить ребенку транспортную карту для проезда в общественном транспорте.
Консультант: Талон 05, окно № 1
5-й Клиент: Спасибо!
Специалист. Здравствуйте! Слушаю Вас.
5-й Клиент: Здравствуйте! Мне нужно получить транспортную карту для ребенка.
Специалист. Предоставьте, пожалуйста, ваш паспорт, свидетельство о рождении ребенка, справку, что ребенок обучается в школе. Заполните заявление. Распишитесь. Ваши документы принять. Когда ваш документ будет готов, вам придет СМС и вы сможете его забрать.
5-й клиент: - Спасибо. До свидания.
И т.д.
Администратор: Уважаемые клиенты! Наш рабочий день подошел к концу.
Будем рады снова видеть вас в нашем МФЦ.»
Выждав время, администратор банка идет провожать последних посетителей со словами: «До свидания, приходите к нам завтра». Закрывает двери центра.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП:
Воспитатель предлагает обсудить впечатления детей от участия в игре, повторить новые слова, которые использовались детьми в ходе игры, рассказать какую роль детям больше понравилось играть и т.д.
