Повышение эффективности деятельности дежурного по станции Ярославский вокзал станции Пассажирский терминал Москва-Пассажирская-Ярославская
Рычков Никита Вячеславович, студент магистратуры
Российский университет транспорта (РУТ (МИИТ)) (г. Москва)
Рассмотрены научно-теоретические основы и ключевые методики развития функциональной возможности автоматизированного рабочего места дежурного по станции.
Ключевые слова: Человек-машина, АРМ ДСП, контроль, программное обеспечение.
Важная роль в повышении надежности работы дежурного по станции принадлежит организации контроля за его деятельностью. Применение средств контроля повышает чувство ответственности у дежурного по станции и является необходимым условием дня предотвращения возможных нарушений. Система документированной регистрации переговоров позволяет регистрировать даваемые им распоряжения по вопросам обеспечения безопасности движения, проверять правильность их и после проверки проводить необходимую работу.
Непосредственно на рабочих местах, а также с помощью носимых радиостанций начальники станций, их заместители, ревизоры движения с установленной периодичностью осуществляют контроль за работой дежурного по станции и соответственно принимают необходимые меры по устранению нарушений и ошибок.
К числу важных факторов, повышающих надежность дежурного по станции, относятся вопросы повышенияего теоретических и практических знаний. Этот обширный вопрос, прямым образом влияющий на обеспечение безопасности движения, рекомендуется излагать в нормативных документах с учетом накопленного опыта на станциях, отделениях и дорогах.
Б. А. Смирнов, Б. А. Душков, Ф. П. Космолинский при исследовании инженерно-психологического проектирования разработали таблицу, позволяющую обеспечивать высокую работоспособность и эффективность деятельности оператора и работы системы «человек — машина». Это достигается выполнением в ходе проектирования мероприятий конструктивного, организационного и медико-биологического характера согласно приведенной таблице (таблица 1).
Таблица 1 - Пути повышения работоспособности операторов
Типы мероприятий | На стадии создания СЧМ | На стадии эксплуатации СЧМ |
Конструктивные | 1. Создание техники, приспособленной к человеку 2.Разработка рациональных алгоритмов 3. Исключение неблагоприятных факторов производственной среды, приближение производственной среды к оптимальной | 1. Компенсация неблагоприятных 2. Уточнение неблагоприятных воздействий |
Организационные | 1. Разработка режимов труда и отдыха с учетом психофизиологических особенностей человека 2. Психофизиологический отбор для работы в необычных условиях | 1. Уточнение этих режимов 2. Правильная организация обучения и тренировок |
Медико-биологические | Разработка стимулирующих мероприятий, повышающих работоспособность: разработка пищевых стимуляторов, наборов витаминов и аминокислот, организация ночного питания для повышения работоспособности в ночных условиях, разработка комплексов тренировок и т.д. | |
Использование достижений психологической науки в практической работе по повышению надежности системы «человек — машина», дежурного по станции, предупреждению его ошибочных действий будет способствовать обеспечению безопасности движения поездов, предупреждать случаи нарушений и браков в работе.
В связи с предстоящей эксплуатацией новых систем электрической централизации ЭЦ-Е на базе ЭВМ, диспетчерской централизации системы «Сетунь», построенной на базе ЭВМ и средств микропроцессорной техники, большое внимание следует уделять повышению надежности системы «человек — ЭВМ», предотвращению ошибок операторов — дежурных по станциям, поездных диспетчеров и других. Последствия ошибок особенно серьезны в тех случаях, когда по роду решаемой задачи пользователи могут изменять и дополнять базу данных. В этом случае особое внимание должно быть уделено методам предотвращения возможных ошибок пользователей. К таким методам относятся: оптимальная загрузка пользователей, повышение их квалификации, совершенствование структуры взаимодействия, использование самоконтролирующих кодов, распечатки и др.
На наш взгляд, одной из наиболее важных проблем в процессе повышения эффективности деятельности дежурного по станции является отсутствие постоянной ежесменной квалифицированной помощи психологов. Надо отметить, что из опроса дежурных по станции Ярославский вокзал Пассажирский терминал станции Москва-Пассажирская-Ярославская полное медико-психологическое обследование специалисты проходят при приеме на работу, и далее 1 раз в три года. При создании аварийных ситуаций, нарушивший дежурный по станции отправляется только на медицинское освидетельствование. Когда как ежесменно на деятельность дежурного по станции влияет ряд психологических факторов, среди них: негативные семейные ситуации, конфликты с коллегами и руководством, вхождение и выхождение в кризисные возрастные периоды, эмоциональная усталость и др.
Кризис 30 лет | Основная задача – баланс между развитием и стагнацией. | Выражается в изменении представлений о своей жизни, иногда в полной утрате интереса к тому, что раньше было в ней главным, в некоторых случаях даже в разрушении прежнего образа жизни. | Человек оценивает сделанное и более трезво смотрит в будущее. Он начинает мечтать о покое, стабильности. |
Таблица 2-Психологические особенности возрастных кризисов человека
Кризис 40-45 лет | Задача-выбор между желанием расти, развиваться и состоянием «болота», застоя. | В этот момент актуализируются все базовые экзистенциальные проблемы (смерть, изоляция, потеря смыслов) и возникает ряд специфических социально-психологических проблем (социальное одиночество, дезадаптация, полная смены ценностей, изменение социального статуса). | 1)В этом возрастном периоде доминируют потребности самоуважения и самоактуализации. 2) Характерно критическое переосмысление человеком своих жизненных целей и избавление от иллюзий и неоправданных надежд молодости, нередко тягостно переживаемое им. |
| Задача- выбор между интеграцией или отчаянием. | Относительное снижение характеристик психофизических функций «поиск себя» в новом качестве, это проба своих сил в самых разных видах деятельности - это самоопределение методом «проб и ошибок» | Психологическое состояние этих людей характеризуется витальной астенией, созерцательностью, склонностью к воспоминаниям, умиротворенностью, мудрой просветленностью. Снижение своего социального статуса, потеря сохранявшегося десятилетиями жизненного ритма иногда приводят к резкому ухудшению общего физического и психического состояния. |
В этом плане существенную помощь может оказать штатная психологическая служба, которая поможет перестроить отношение к семейным проблемам, вероятнее всего покажет механизмы выхода, поможет снять стресс. Также необходимо обучение по вопросам психологии, это могут быть: тренинг личностного роста и тренинг семейной эффективности. Элементарная психологическая диагностика Люшера эмоционального фона, которая проводится в течение 10 минут с помощью компьютера и мы можем получить моментальный результат в каком психологическом состоянии находится дежурный по станции, необходима ему помощь или нет. Порой слова поддержки и ободрения могут быстро восстановить работника после стрессовой личной ситуации либо ситуации, возникшей в рабочей смене. Данный аспект недостаточно изучен в материалах исследований в разрезе деятельности ОАО РЖД, а главное наличие таких штатных единиц психологических служб позволило избежать многих серьезных нарушений и аварий, в конечном счете и спасении человеческих жизней.
.png)
