ПРИМЕНЕНИЕ МЕДИАЦИИ В КОНФЛИКТАХ С УЧАСТИЕМ ДЕТЕЙ

ПРИМЕНЕНИЕ МЕДИАЦИИ В КОНФЛИКТАХ С УЧАСТИЕМ ДЕТЕЙ

Наумова Татьяна Викторовна,

педагог-психолог

«Детский сад №7 комбинированного вида»

Рузаевского муниципального района

Не бойтесь, примирять не трудно.

Людям трудно самим умириться между собой,

но, как только станет между ними третий, он их вдруг примирит…

Уступить никто не хочет первый,

но как только один решился на великодушное дело,

другой уже рвется, как бы перещеголять его великодушьем».

Н.В. Гоголь

Конфликты — закономерное явление, они существовали всегда. В то время как официальная процедура рассмотрения споров — медиация — оформилась лишь в 40-х гг. прошлого столетия в США. В России термин впервые стал упоминаться в 90-х гг. как инновационный способ разрешения конфликта. 

До 2010 г. предпринимались неоднократные попытки разработать специальный закон, регламентирующий процесс медиации, однако проекты не получали достаточной поддержки. 27 июля 2010 г. Государственной Думой РФ был принят Федеральный закон № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедура медиации)», вступивший в силу с 1 января 2011 г.

Медиация — процесс, в котором участники (конфликтующие стороны) с помощью беспристрастной третьей стороны (медиатора) разрешают свой конфликт.

Медиатор — нейтральный посредник, помогающий наладить конструктивный диалог между сторонами по поводу возможного разрешения конфликта и в равной степени поддерживающий их в этом. Его главная цель — организовать переговоры таким образом, чтобы стороны пришли к взаимовыгодному решению.

Основными профессиональными действиями медиатора являются: учет мнения других, анализ конфликтной ситуации; выделение самого важного и существенного; снятие напряжения, приведение сторон к деловому обсуждению, выработка взаимных обязательств, включение в переговоры в случае, если стороны испытывают какие-либо затруднения, выбор слова, интонации, конструктивное обсуждение всех возможных вариантов, прогноз возможных будущих решений.

Таким образом, деятельность медиатора направлена на достижение главной цели – превращение образовательного учреждения в безопасное, комфортное пространство для всех участников; решения задачи – создание безопасной среды во время работы, создание условий для взаимопонимания и налаживания контакта со сторонами конфликта.

Восстановительный медиатор обучен работать с отказами, неготовностью людей принимать на себя ответственность, отсутствием запроса на его работу (особенно с семьями и детьми в «трудной жизненной ситуации»).

Зачем медиация нужна родителям?

Медиация позволяет разрешать конфликт, выявляя его причину и движущую силу, предотвращать конфликты, оберегать детей  от агрессивного, порой отвергающего воздействия окружающей среды, корректировать поведение тех, кто уже оступился.

Кроме того,  медиация – это инструмент помощи в разрешении конфликтов между детьми-детьми, между детьми и взрослыми.

Зачем медиация нужна детям?

В процессе медиации каждый участник, как ребенок, так и взрослый, как обидчик, так и «жертва», может рассчитывать на то, что будет выслушан, услышан, его постараются понять, он сможет высказать свою позицию и видение ситуации, а также может предложить свою альтернативу разрешения конфликта. Такое общение в доверительной, уважительной обстановке, создается необходимое чувство безопасности, где  может создаваться разрешение спора, где стороны могут прийти к соглашению, которое, скорее всего, будут склонны реализовывать, так как непосредственно участвовали в его создании.

Что дает участие в службе примирения — показано на рис.1.

Рис. 1. Значимость участия в школьной службе примирения 

Преимущества медиации

1. Вступление конфликтующих сторон в процесс медиации является исключительно добровольным, медиатор — свободно выбранным сторонами.
2. Конфликтующие стороны вырабатывают и принимают решение. Медиатор никаких решений по поводу спорного вопроса не принимает и не дает никаких рекомендаций.
3. Все решения принимаются только по обоюдному согласию сторон, и обе стороны добровольно принимают на себя обязанности выполнять их. Понятно, что это возможно лишь в том случае, если участники конфликта удовлетворены решениями.
4. Нацеленность на поиск согласия. Стороны перестают искать «правого» и «виноватого» и с помощью посредника обсуждают различные варианты решения конфликта, совместно выбирая из них тот, который обе сочтут наилучшим.
5. Риск медиации минимален, поскольку каждая сторона в любой момент может отказаться от продолжения процесса переговоров.
6. Процесс медиации относительно непродолжителен.

Большую роль играет заключительный рефлексивный этап любой восстановительной медиации, который можно организовать с чаепитием. На этом этапе обсуждаются следующие вопросы: удовлетворены ли участники встречей, осталось ли что-то недоговоренное, что важного они узнали в результате встречи, выполнено ли достигнутое соглашение и др.

Таким образом, медиативный подход доказывает свою состоятельность при решении многих конфликтов и рассматривает медиацию как инновационное направление педагога-психолога, обеспечивающее защиту прав детей, создающее комфортные условия для формирования благоприятного психологического климата в общеобразовательном учреждении и решения конфликтов.

Следовательно, Служба медиации, востребованная временем, является приоритетным направлением в развитии современного образования.

Список литературы:

Бородкин, Ф. М., Коряк, Н. М. Внимание: конфликт! : учеб. пособие / Ф. М. Бородкин, Н. М. Коряк. – Новосибирск : Наука : Сиб. отделение, 1989. – 189 с.

Статьи из сборников, журналов:

Дохоян А.М. Медиация как инновационное направление в работе педагога-психолога / А.М. Дохоян // Вестник АГУ. – 2017. - № 1.- С. 86- 90

Насырова Е.И., Стернин И.А. «Посредничество» или «Медиация»: к вопросу о терминологии // Третейский суд. – 2007. - №1. - С.10