«Техника педагогического общения»

МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ДОШКОЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ДЕТСКИЙ САД № 27

Консультация для педагогов

«Техника педагогического общения»

Педагог-психолог

Лисовская Т.И.

Новочеркасск, 2023г.

ПЛАН

I. Трансактный подход к построению новых форм общения в системе «воспитывающий взрослый – ребенок».

1) Трансактный анализ.

2) Структура личности.

II. Техника педагогического общения (стили общения).

Литература:

В.А. Петровский «психология воспитания».

Шевандрин «Социальная психология в образовании».

Трансактный анализ

Трансактный анализ был основан Эриком Берном в 1955 году (США). Трансакция – это действие (акция), направленное на другого человека. Концепция Берна была создана в ответ на необходимость оказания психологической помощи людям, имеющим проблемы в общении.

Наблюдая за поведением людей, Берн обратил внимание на тот факт, что один и тот же человек, прямо на глазах может изменяться, при этом меняется одновременно выражение лица, речевые обороты, жесты, поза и т.д. Этот человек ведет себя то как взрослый, то плачет или смеется как ребенок, то копирует поведение своих родителей.

Анализируя подобные наблюдения, Берн пришел к идее сложного строения личности, наличия в ее структуре трех составляющих – «частей».

В трансактном анализе выделяют четыре тематические части: структурный анализ, анализ трансакции, анализ игр, анализ сценариев.

Структурный анализ поведения, мыслей, чувств основан на трех положениях о том, что каждый человек:

был когда-то ребенком;

имел родителей или заменяющих их взрослых;

способен адекватно оценивать окружающую действительность, если он здоров.

На этих положениях формируется представление о личности, как состоящей из трех составляющих, которые также обозначаются как состояния Я:

1). Родительское (Р), которое подразделяется на: - заботливое родительское состояние Я, - критическое родительское состояние Я.

Родительское Я состоит из правил поведения норм. Это позволяет индивиду успешно ориентироваться в стандартных ситуациях, «запускает» полезные, проверенные стереотипы поведения, освобождая сознание от загруженности простыми, обыденными задачами.

Если бы человек каждый раз, например, перед мытьем рук задавал себе вопрос: «Мыть руки или не мыть?» и решал его как уникально сложную проблему, вместо того, чтобы подчиняться заранее установленным правилам, то у него не осталось бы времени решать те задачи, которые требуют размышления.

Кроме того, родительское Я, обеспечивает успех поведения в ситуациях дефицита времени на размышление, анализа.

«Это – состояние Родитель – это наши убеждения, верования и предрассудки, ценности и установки; многие из которых мы принимаем как свои собственные, как принятые нами самими. Тогда как на самом деле они «внесены» извне посредством включения внутрь значимых для нас людей. Поэтому родитель – наш внутренний комментатор, редактор, «оценщик».

2). Взрослое (Взрослый – В) состояние Я воспринимает и перерабатывает логическую составляющую информации, принимает решение преимущественно обдуманно и без эмоций, проверяя их реалистичность.

Взрослое Я, в отличии от Родительского, способствует адаптации не в стандартных однозначных ситуациях, а уникальных, требующих размышления, дающих свободу выбора и вместе с этим, необходимость осознания последствий и ответственного принятия решений.

Функция – это состояние Взрослый заключается в проверке того, что заложено в нашем Родительском и Детском Я, и сопоставлении этого с фактами, т.е. в проверке реальностью.

3). Детское (Дитя – Д, или Ребенок) состояние Я следует жизненному принципу чувств. На поведение в настоящем влияют скрытые чувства из детства.

Детское Я также выполняет свои функции, не свойственные двум другим составляющим личности. Оно «отвечает» за творчество», оригинальность, разрядку, напряжение, получение приятных, иногда «острых» необходимых в определенной степени для нормальной жизнедеятельности впечатлений. Кроме того, Детское Я выступает на сцену, когда человек не чувствует достаточно сил для самостоятельного решения проблем: не способен преодолеть трудности или противостоять давлению другого человека.

Это состояние Я подразделяется на:

- естественное детское Я (спонтанные реакции типа радости, печали и т.д.);

- приспосабливающееся детское Я (приспосабливающийся, прислушивающийся, боязливый, виноватый и т.п.);

- возражающее детское Я (табл. 5).

С позиции:

1). Родителя – «играются» роли отца, старших, сестры, педагога, начальника.

2). Взрослого – роли соседа, случайного попутчика, подчиненного, знающего себе цену и т.д.

3). Ребенка – роли молодого специалиста, артиста – любимца публики.

В личности каждого человека обнаруживается так - все три составляющие, однако при условии плохого воспитания личность может деформироваться так, что одна из составляющих начинает подавлять другие, что обуславливает нарушением общения и переживается человеком, как внутреннее напряжение.

Каждое из состояний Я выполняет определенные функции. Дисгармонии, нарушения общения связаны либо с подавлением одного из них, либо с проявлением в тех ситуациях, которые оно не должно контролировать. Психотерапия, по Берну, должна осуществляться именно в этом направлении: «оживлять» подавленное Я – состояния или обучать актуализации определенного Я - состояния в тех случаях, когда это необходимо для гармоничного общения. «Целью структурного анализа является овладение внутренним конфликтом (не обязательно его решение) с помощью диагноза состояния Я, его обеззараживания, действия на его границы и стабилизации тех состояний, в которых Взрослый мог бы сохранить контроль под личностью в стрессовых ситуациях».

Для оптимального функционирования личности, с точки зрения трансактного анализа необходимо, чтобы в личности были гармонично представлены все три состояния Я. Часто встречающаяся проблема – ослабление взрослого Я.

Существует несколько способов укрепления Взрослого Я: научиться распознавать своего Ребенка и Родителя; быть чутким к Ребенку в других, давать Взрослому время на обдумывание, выработать свою систему и т.д.

Все состояния Я хороши, правильны, необходимы, и выполняют определенные функции. Вопрос заключается в том, когда и какое состояние Я актуально, когда и для каких целей его использовать.

Техника педагогического общения

1. К построению стиля общения «Родитель – Ребенок»

Отмечается манера оценивать (как негативно, так и позитивно) личность ребенка в целом, а не конкретные его поступки. Некоторые авторы справедливо подчеркивают внушающее действие таких высказываний, как «ты тупой!», «ты трус!», «ты безответственный человек!», «негодяй!» и т.п. Родительская инстанция, подчеркнем мы,- это источник мощных, внушающих воздействий, и чем выше авторитет, тем более вероятно, что в дальнейшем, когда растущему человеку действительно потребуется проявить смекалку, смелость, ответственность, высокую нравственность, в его голове «взорвется» родительский голос, не позволяющий проявление глупости и душевной слабости. Нельзя недооценивать тот факт, что в критическую минуту стресс может привести к регрессии возраста – пробуждению инфантильных реакций, рельсы для которых Родитель прокладывает своими неосторожными высказываниями. Следует оценивать конкретные поступки ребенка: «Ты отвлекаешься и не думаешь сейчас!» (но не «тупой»), «Ты боишься! Или даже «Ты струсил!» (но не «трус»), «Это безответственно!» (вместо «Совести у тебя нет!»). Эти оценки могут звучать весьма эмоционально, а не произноситься ровным бесстрастным голосом, в котором ребенок слышит не оценку, а угрозу. Это позволяет избежать «программирования».

Напротив, похвалы, оценивающие самого ребенка, а не его поступки, считает автор – вредны, среди неблагоприятных эффектов указывается развитие чувства вины и протеста – «яркое солнце слепит глаза». Мы бы добавили – возможное формирование у ребенка истероидных черт характера в виде гипертрофии потребности в восторженном, восхищенном признании его личности. Поэтому среди вредных оценок названы такие:

- Ты чудесный сын!

- Ты настоящий мамин помощник!

- Что мама делала бы без тебя?

В предложенной модели общения речь идет, как видим о саде, о трудностях, о чистоте, о работе, но не о личности ребенка. Оценка складывается, подчеркивает автор цитируемой книги, из двух моментов: из того, что говорим детям; из того, что ребенок сам, на основании наших слов, заключает о себе. Оценивая рекомендацию – хвалить поступок, и только поступок, мы бы подчеркнули необходимость учета в этом вопросе возраста детей. Д. Жайнотт, безусловно, прав, что оценка складывается из двух указанных компонентов. Однако для того, чтобы ребенок смог на основании оценки взрослого, самостоятельно оценивать себя, он должен, по крайней мере, однажды в опыте столкнуться с позитивной оценкой своей личности в целом (хотя бы для того, чтобы у него была возможность сказать себе: «А я молодец!»). Дошкольное детство, на наш взгляд – время, когда позитивные личности в целом педагогически оправданы.

В. Сухомлинский призывал начинать любое дело с чувства успеха: чувство успеха должно быть не только в конце, но и вначале действия. Поиск условий, создающих у детей ощущение радости поиска, преодоления, составляет особую задачу для профессионального педагога. Однако каждый воспитатель должен ежедневно и ежечасно самостоятельно решать одну и ту же задачу: за что похвалить ребенка, какие стороны его поведения или, может быть, что из результатов сделанного ребенком (рисунок, лепка, спетая песенка и т.п.) могли дать повод к положительной оценке личности ребенка. «Если вы не знаете за что похвалить ребенка, придумайте это!» - резонно советует в книге «Нестандартный ребенок» психиатр и психотерапевт В. Леви. Главное, что здесь должно быть передано ребенку, это искренняя вера в его возможности.

Когда взрослые хотят пересечь те или иные действия ребенка, которые кажутся им неблаговидными или вредными, они прибегают к запретам. Но общеизвестно, что «запретный плод сладок»; что запреты могут представлять собой вызов к действию, что и подтверждается в специальных исследованиях. Оказывается, необязательно даже наличие «плода», т.е. предмета, который был бы привлекателен изначально, сам по себе, независимо от введения запрета. Достаточно обозначить границу («запретительную черту»).

Когда кому-либо запрещают производить какое-либо действие, он начинает думать о нем, возникает его мысленный образ. При этом не думать о запрете невозможно, ибо, прежде чем совершить какое-либо действие нужно сначала его представить, т.е. начать о нем думать. Представленное действие лежит в основе двигательной задачи, формирования конкретного моторного акта.

Действие может осуществляться сразу, либо спустя некоторое время, может и совсем не произойти, в зависимости от степени расчлененности мысли и действия. Мысленный и действенный планы для ребенка, еще слишком спаяны. В силу этого ребенок осваивает запрет, совершая запрещенное действие наяву. Например, когда детям не велят выходить на другую половину комнаты, у них возникает мысленный образ запрещенного действия, при этом «спаянность» мысленного и действенного планов, свойственная детям двух – трех летнего возраста, способствует немедленному воплощению мысленного акта в действенном плане. С возрастом, с развитием самосознания, «расстояние» между мыслью и действием увеличивается: человек может представить, но не осуществить запрещенное движение.

Один из путей заключается на наш взгляд, во введении альтернатив: чтобы не думать о «желтой обезьяне», думай о «красной обезьяне» или о «белом слоне». Иначе говоря, наряду с предъявлением запрета необходимо указывать на необходимость или возможность осуществления замещающих действий, альтернативных запрещенному («Вот, что нужно делать»).

2. К построению стиля общения «Родитель – Взрослый»

Умение поддерживать общение с детьми по типу «Родитель – Взрослый» относится к числу наиболее трудных жанров педагогического общения, в то же время здесь отчетливо выступает педагогическое мастерство воспитателя. Основная трудность заключается в том, чтобы, во-первых, воздействуя на ребенка, не поставить его в позицию Ребенок, ибо речь должна идти об апелляции к разумному началу ребенка (его Взрослому); и, во-вторых, чтобы самому воспитателю сохранять при общении пристройку «сверху», т.е. не прибегать к позиции Взрослый – Взрослый. Это может быть сформулировано так: «нормы морали, предъявляемые детям в общении, должны быть трансформированы на возраст» (Р.С. Буре).

Примером такого воздействия являются напоминания типа предупреждения, совета («что надо сделать, чтобы…»). Этот взгляд представляет собой последовательное развитие точки зрения А.С. Макаренко на организацию воспитательных воздействий. Меньше будет пользу, если вы скажете ребенка: - Вот тебе веник, подмети комнату. Сделай это так или так. (Стиль Родитель - Ребенок.)

Лучше, если вы поручите поддержание чистоты в определенной комнате, а как он будет это делать, предоставьте решать и отвечать за решение ему самому. В первом случае вы поставили перед ребенком только мускульную задачу, во втором случае вы поставили задачу организационную; последняя гораздо выше и полезнее.

3. К построению стиля общения «Родитель – Родитель»

Общение такого рода практически отсутствует в практике воспитания. Между тем подобный стиль общения может быть весьма эффективен, если воспитатель правильно выбрал ситуацию. К примеру, воспитатель знает, что Рома разбросал игрушки, и вместо обычного для таких случаев нагоняя Роме, он разыгрывает благородное негодование. Позвав Рому, оставив его наедине с собой, воспитатель возмущенно говорит: «Ты посмотри, какое безобразие! Что наделали: все было так чисто и убрано. Вечно эти игрушки устраивают беспорядок, а нам приходится отдуваться…» Задача педагога при этом - обойти вопрос о личной ответственности Ромы, направить удар «мимо» и, таким образом, инсценировать диалог двух Родителей, создавая особую атмосферу доверительного общения. «Вот видишь, Рома, придется нам вместе убирать» - мол, вечно нам достается.

4. К построению стиля общения «Ребенок – Родитель»

Ситуации такого рода экспериментально создавались в экспериментах Е.В. Субботского. Ему удалось, поставив детей в позицию «ответственного», «контролера», принципиально менять тип поведения детей: преодолевать «глобальную подражательность», «пристрастность» детских суждений, лукавство, несправедливость и т.п.

В школьной практике Ш.А. Амонашвили, Дусовицкого и др. намеренно создаются ситуации, когда учитель «ошибается», а дети его поправляют, что оказывает существенное влияние на обучение, развивает чувство уверенности в себе, критичность. Между тем мы уже отмечали трудности в постановке детей в эго – состояние Родитель, и трудность принятия детьми этой позиции.

Нам представляется возможным и целесообразным в условиях практики поставить вопрос об условиях преодоления этих трудностей. Задача должна быть достаточно трудной и «вслепую» неразрешимой. Дети должны руководить им. Подобные ситуации, как нам думается, должны способствовать созданию условий, отвечающих установлению линии связи «Ребенок – Родитель» между воспитателем и ребенком.

5. К построению стиля общения «Ребенок - Взрослый»

Как будто бы данному стилю общения нет места в детском саду. Однако можно попытаться использовать такую ситуацию, в которой ребенок компетентнее взрослого. Например, дети играют, и взрослый просит принять его в игру, для этого он просит его научить правилам. Важно при этом имитировать трудности освоения правил; ошибки взрослого должны иметь неигровой характер и не вызывать смеха детей – взрослому должно быть трудно. Данная ситуация предполагает освоение взрослым опыта детей, игры как специфически детской формы взаимодействия (в опытах Е.В. Субботского дети приспосабливали старших к «взрослой» деятельности). Дети при этом осваивают позицию поддержки другого, основанную на личном опыте. Интеллект ребенка оказывается включенным в просоциальную (на благо другого) активность. Заметим также, что при этом должно расти самоуважение ребенка как субъекта помощи.

6. К построению стиля общения «Ребенок – Ребенок»

Подобные ситуации общения используются в практике психотерапии. Например, для того чтобы освободить ребенка от страхов, которые могут проявляться в избегании контактов с детьми или в импульсивной «немотивированной» агрессии, воспитатель включает ребенка в игру на манер кукольного представления. За ширмой находится воспитатель и один, или несколько детей. Они манипулируют куклами так, чтобы сами не были видны зрителям – детям. Воспитатель имитирует, скажем, в роли лисы, обезьянки или кота, взаимодействующих с другими игровыми персонажами, ситуации неожиданного проявления угрозы, страха и защиты, хитрости и коварства, дружбы и обмана и т.д. В ходе развития игры создаются условия, при которых дети «изживают» собственные страхи. Иногда игра строится так, что взрослые и дети попеременно занимают позицию «защищающего» и «нападающего» персонажа. Эмоция страха вытесняется эмоцией победы.

7. К построению стиля общения «Взрослый - Родитель»

Так же как и «Родитель – Родитель», этот стиль общения мало представляется в педагогической теории и практике. Наметим контуры подобного общения. Ребенка мы превращаем не просто в «помощника воспитателя» (как это было в экспериментах Е.В. Субботского), а в защитника интересов воспитателя. Например, ребенку доверяют часы и просят следить за тем, что бы воспитатель не просрочил время важной встречи с кем-то или время начала занятий и т.п. При этом воспитатель ссылается на чрезвычайную занятость, которая мешает ему следить за временем. В данном случае важно выдерживать определенный тон общения с ребенком, в котором присутствуют озабоченность и подчеркнутая заинтересованность в помощи именно данного ребенка: «Я прошу тебя, потому, что ты не забудешь».

8. К построению стиля общения «Взрослый - Взрослый»

Общения в позиции Взрослый – Взрослый являются искренность в восприятии ребенка как взрослого – «на равных», стремление совместно с ним действовать, узнавать, открывать. Подчеркнем, что в плане воспитания значимо не само по себе содержание общения между воспитателем и ребенком, а тот факт, что это серьезное общение на равных. Здесь важно удержаться «на волне» Взрослый – Взрослый. Например: «Еще раз напоминаю – все нужно делать вовремя. Вот вспомни: когда вовремя не полили филлокактус, он завял (указательный палец вверх). Вот так и животные будут болеть (снова палец вверх), если вы о них не позаботитесь» (Родитель – Взрослый), или: «ну-ка, вспомните, кто из вас не полил филлокактус! Из-за кого филлокактус завял? Пора бы запомнить – не позаботитесь о животных, и они тоже заболеют! Так что…» (Родитель – Ребенок).

9. К построению стиля общения «Взрослый – Ребенок»

Построение данного стиля общения мы усматриваем в разработках по «интенсивной психотерапии» К. Роджерса (отметим, однако, что ни К. Рождерс, ни Э. Берн впрямую не соотносили своих концепций). Если придерживаться взглядов Роджерса и его последователей, предлагаемая форма общения, на наш взгляд, должна быть описана именно в позиции Взрослый – Ребенок. Правило, которому следует придерживаться при этом воспитателю, может быть сформулировано как понимание. Принятие и признание. Что уже было рассмотрено нами выше.