Научная статья "Профессиональное выгорание педагогов"

Профессиональное выгорание педагогов

Цель работы: определить явление эмоционального выгорания педагогов и предложить систему его профилактики и коррекции, основанных на выявлении ранних признаков синдрома и индивидуальных факторов риска, с учетом современных особенностей профессиональной деятельности в образовательной среде.

Задачи:

Определить источник зарождения эмоционального выгорания в профессиональной деятельности;

Обозначить критерии проявления эмоционального выгорания;

Предложить профилактические меры и возможные варианты возвращения в ресурсное состояние.

Особаяактуальность изучения проблемы эмоционального выгорания педагогов заключается в том, что это состояние напрямую влияет на качество образовательного процесса, психологическое благополучие как самих педагогов, так и их учеников. Современные стандарты образования предъявляют высокие требования к профессионализму педагогов, что в сочетании с дефицитом времени, отсутствием должной поддержки и многочисленными административными задачами создаёт высокий риск развития профессионального выгорания.

Новизна исследования представляет собой существенное расширение понимания феномена эмоционального выгорания педагогов в современных условиях и предложение актуальных решений для его профилактики и коррекции.

Итак, каждый из нас в тот или иной период своей жизни сталкивается с ситуацией, когда всё то, что нас вдохновляло и воодушевляло, через какое-то время становится пресным, неинтересным, а ещё через какое-то время начинает отталкивать. Если мы просыпаемся утром и задаемся вопросом «Боже мой, неужели опять, за что мне всё это?», то мы можем с 100% уверенностью говорить о том, что мы эмоционально выгорели.

Существует глубокий разрыв между таким понятием, как «эмоциональное выгорание» и, соответственно, «профессиональное выгорание». Потому что одно невозможно без другого. Если происходит эмоциональное выгорание, оно за собой обязательно принесёт и профессиональное выгорание.

Очень часто люди, не являющиеся экспертами в области психологии, в области поддержки эмоционального интеллекта, ошибочно считают, что если мы выгорели в своей профессии, на своём рабочем месте, то смена места работы может помочь восстановиться. Это ошибочное заключение для подавляющего большинства людей.

Итак, кто больше всего подвержен эмоциональному выгоранию? Все люди, помогающие в профессии. То есть это все те люди, которые обеспечивают в рамках своей профессиональной деятельности взаимодействие по типу человек-человек. Это врачи, это социальные работники, педагоги. Соответственно, если мы будем разбирать психологию этого профессионального или эмоционального феномена вначале выгорания, то мы увидим, что в основе его положен всегда конфликт. Конфликт, который вызывается противоречием между накопленными внутренними эмоциональными ресурсами и предъявляемыми социальными требованиями. То есть профессиональное и эмоциональное выгорание — это всегда про нехватку внутренних эмоциональных сил сопротивляться постоянному прессингу социума либо своего профессионального сообщества.

Зачастую психологи, когда разбираются с запросами по эмоциональному выгоранию, говорят, что самый первый, который необходимо задать человеку, который пришёл к ним с проблемой, это спросить у него: «Как жизнь?». Если человек подвержен эмоциональному выгоранию, как правило, он говорит: «никак, как у всех, как всегда». То есть скучно, пресно, никак. При этом необходимо понимать, что сам по себе феномен выгорания доступен только для тех людей, кто изначально горел каким-то делом, изначально горел каким-то воодушевлением, то есть у того, кто изначально эмоционально относился к тому делу или к тем людям, с которыми он коммуницирует.

Соответственно, мы можем говорить, что по большому счёту эмоциональное выгорание – это определённое состояние физиологического и психологического истощения человека, которое вызвано постоянным высоким уровнем стресса.

Соответственно, если у человека постоянный уровень стресса, высокий уровень кортизола, то независимо от того, насколько разнообразна та работа, которую ему предлагают сделать дополнительно, он будет её отталкивать. То есть синдром белого листа, боязнь взять на себя ещё что-то новое, он всегда будет присутствовать в нашей жизни.

И, соответственно, вот в этом состоянии человек, даже не начиная каким-то образом с кем-то коммуницировать либо выполнять свои профессиональные обязанности, уже изначально ощущает усталость. Усталость от общения, усталость от профессиональной этики, усталость от прессинга профессионального сообщества и требований социума. Таким образом человек в этом состоянии не просто не хочет, он физически не может ничего делать.

Поэтому выгорание – это всегда некий механизм защиты нашего организма. Организм человека поистине уникален, он бесконечно мудр. Эта постоянная усталость предполагает определённые торможения нашей внутренней эмоциональной сферы, наших внутренних эмоциональных запасов из-за того, что у нас, в принципе, уже и не осталось внутренних ресурсов. И для того, чтобы не накапливать себе в дальнейшем психологические проблемы, которые будут связаны с психосоматическими заболеваниями, организм начинает подавать таким образом некий стоп-сигнал.

Каковы же критерии эмоционального выгорания?Слишком эмоциональная реакция на малейший раздражитель. Малейшее изменение наших планов приводит нас в состояние эмоциональной нестабильности: может наблюдаться состояние плаксивости, у некоторых даже наступает истерическая реакция. Например, педагогу ставят дополнительную пару. Ну, казалось бы, всего одна пара, так складываются обстоятельства. В нормальном состоянии, эмоциональном состоянии, он бы воспринял это спокойно. Но состоянии эмоционального выгорания педагога это может приводить в состояние гнева, в состояние отторжения, в состояние разобранного эмоционального состояния.

Следующим критерием эмоционального выгорания является проблема с концентрацией внимания. Если в нормальном состоянии человек способен концентрироваться на выполнении одного и того же дела, одного и того же задания в течение 25 минут активно, то, когда человек находит состояние эмоционального выгорания, вот этот фокус внимания существенно уменьшается. Мы приходим к узкой фокусировке внимания, длящейся не более 10 минут. То есть по сути мы сталкиваемся с так называемым клиповым мышлением, тем феноменом, о котором педагоги говорят, критикуя сознание молодого поколения, своих учеников.

Соответственно, человек в состоянии эмоционального выгорания хочет, как можно быстрее прервать поток новой для него информации, потому что он не может сосредоточиться на новом тексте, он не может сосредоточиться долго на какой-то информации, которая идёт, например, от ученика, он не может долго читать какое-то большое сообщение. Ему становится безразлично и неинтересно.

Получаемая информация вызывает дополнительный уровень стресса. А как говорилось ранее, эмоциональное выгорание – это конфликт, когда уровень стресса становится запредельным.

Еще один критерий эмоционального выгорания — это потеря интереса к жизни. Спокойнее и безопаснее находиться, например, дома, лёжа в своей кровати и, например, «зависать» в соцсетях, бесконечно просматривая какие-то новости, какие-то ролики, либо просто глядя в потолок, только чтобы не было новой информации. При этом человек в состоянии эмоционального выгорания, даже просматривая соцсети или просматривая какой-то развлекательный контент, ориентируется на тот контент, который ему уже знаком. Человек не изучает новую информацию, чтобы не возбуждать свою нервную систему.

Соответственно, если мы говорим о том, что эмоциональное выгорание сопровождается тотальной усталостью, снижением концентрации внимания, мы понимаем, что через какой-то определённый период времени количество незавершённых дел или количество смещённых дедлайнов увеличивается кратно. И, соответственно, человек умножает своё сниженное эмоциональное состояние на чувство стыда от того, что он не такой успешный, как его коллеги. Через определённый период времени он начинает закрываться как в коконе от своих коллег, от своей семьи, и даже от самого себя. То есть общение с другими людьми, которое дает ему какую-то новую информацию начинает восприниматься как дополнительная угроза, и человек начинает сокращать общение, даже с привычным для него кругом общения.

В последние годы ярким проявлением эмоционального выгорания является постоянная поддержка высокого уровня стресса путём навязчивого просмотра своих социальных сетей. «А вдруг там мне кто-то написал, а я не успею посмотреть». А вдруг, а вдруг, а вдруг.

И, соответственно, с этим высоким уровнем тревожности, мы постоянно просматриваем свои социальные сети. Вдруг мой руководитель что-то написал, а вдруг студенты написали, а вдруг родители студентов написали. То есть идёт замещение позитивных установок потенциально негативными установками.

Одним из первых учёных, которые очень чётко прописали, как понимать и как вообще формируется эмоциональное выгорание, был Джеррольд Гринберг, который предложилсвою динамическую модель. По его мнению, все стадии эмоционального выгорания можно последовательно распределить на пять этапов. Первый этап – так называемый медовый месяц. То есть это тот период времени, когда педагог доволен всем – местом работы, коллективом, учениками, проверкой тетради, общением с родителями учеников и пр., потому что он приходит работать по призванию. Выгореть может только то, что начально горело. Педагог пришёл в эту профессию именно потому, что это мечта. Это самая высшая ступень пирамиды потребностей Маслоу. Несмотря на то, что это тяжело, несмотря на то, что это невысокая зарплата, несмотря на то, что распределяется большая нагрузка в учебном году. Но под влиянием времени, отношений с коллегами, постоянных стрессов, который в педагогической работе является постоянным спутником учителя чувство эйфории, энтузиазма угасает. Это первый этап кризиса. Второй этап – так называемый недостаток топлива. Недостаток топлива – это когда человек всё время бежит, бежит полный энтузиазма, с небольшой заработной платой, с большим уровнем стресса, и думает, что вот сейчас тяжело, а завтра лучше, а завтра легче и пр. А завтра всё то же самое. Проблемы только нарастают. Чем больше педагоги сталкиваются с проблемами, чем больше сталкиваются с проявлением характера, особенно родителей учеников, тем больше понимают, сколько ещё ловушек впереди. Соответственно, через некоторый период времени у них уже недостаточно внутренних эмоциональных сил.

Таким образом проявляются первые признаки усталости, апатия, внутренние эмоциональные срывы, проблемы со сном. В этот момент подключаются какие-то дополнительные инструменты внутренней мотивации, то есть ради чего человек это терпит.

Человека начинает покидать высокое чувство перфекционизма в профессиональной деятельности. Человек ещё горит, но уже начинает затухать. То есть эмоциональная отдача, которую человек даёт, не покрывается внешней эмоциональной отдачей, то есть он не видит чёткой обратной полноценной связи.

Третья стадия – это стадия загнанной лошади. Она проявляется тогда, когда чрезмерная работа без отдыха приводит к определённым физиологическим и физическим проявлениям. Это изнеможение, подверженность определённым профессиональным заболеваниям (проблемы с горлом, с опорно-двигательным аппаратом). И через какой-то период времени, так как запас положительных эмоций ограничен, человек начинает испытывать так называемую «затяжную злобу» или «тихую злобу». И она начинает формировать чувство подавленности.

Четвертая стадия – это кризис. Кризис – это всегда развитие хронических заболеваний. И человек начинает терять свою работоспособность. Даже скрывая этот факт, педагоги рано или поздно чаще и чаще начинают брать больничные.

Ну и, соответственно, пятая стадия эмоционального выгорания – это когда «комок» болезней, которые человек себе «заработал», прежде всего психосоматических, даёт резкий взрыв, и приходит осознание, что угроза здоровью начинает являться существенным ограничителем педагогической карьеры.

Как проявляется эмоциональное выгорание?Эмоциональное выгорание проявляется на двух уровнях.На эмоциональном уровне люди, находящиеся в состоянии выгорания, ощущают чувство вины, зависть, озлобленность.

Почему вины? «Потому что я же перфекционист, я же знаю, что я могу лучше сделать, лучше преподать». А что значит «лучше преподать»? «А почему мои ученики сидят в телефоне вместо того, чтобы слушать мою великолепную лекцию? Значит, я что-то недодал. Я не сумел их зацепить».

Зависть и озлобленность. Зависть к более молодым педагогам, которые, «как мне кажется, пока еще не столь ответственно относятся к профессиональным своим обязанностям». При этом основные программы развития направлены на молодых сотрудников. «Я столько лет здесь работаю, а не вижу в ответ каких-то карьерных изменений либо ещё каких-то стимулов, которые для себя рисовал».

И, соответственно, через какой-то период времени на эмоциональном уровне появляется негативное, даже иногда и циничное отношение к выполнению рабочих задач и обязанностей. Безусловно, это касается не всех педагогов, однако если педагог допускает неточности в работе, он становится малопродуктивным.

На физиологическом уровне можно заметить напряжение в теле, слабость, снижение иммунитета. Как было сказано выше, так же и заболевания опорно-двигательного аппарата, сердечно-сосудистые заболевания, мигрени, проблемы с весом.

Выгоревшего сотрудника уже ничего не держит, но может долго держаться за счёт усилий своих коллег. То есть человек в состоянии эмоционального выгорания какое-то время держится на статусе, на оценке и признании его былых заслуг, но он является уже камнем на шее своих коллег. Хорошо это или плохо? Конечно же, это плохо.

Что с этим делать? Как встряхнуть человека и вернуть его в нормальное эмоциональное состояние? Выше было упомянуто, что смена работы в таком состоянии бесполезна. Основными заблуждениями являются мысли, что «если я поменяю работу, то всё станет на место. Я снова загорюсь идеей, я снова буду иметь большой запас энтузиазма и смогу справиться со своими внутренними переживаниями». Статистика говорит, что восемь из десяти увольняющихся сотрудников не находит выхода в смене работы. Почему так происходит? Мы уже говорили о том, что выгорание равно защитный механизм организма.

Я хочу показать вам триединный мозг Пола Маклина. Это «Теория триединного мозга», предполагающая, что эмоционально мозг формировался в три этапа. Рептильный мозг, примитивные инстинкты выживания, «Борис, беги, замри, ешь, размножайся».

Лимбический мозг— это всё то, что связано с нашим эмоциональным фоном. И, соответственно, неокортекс — это интеллект, это всё то, что предполагает обучение, критическое мышление.

Когда мы говорим об эмоциональном выгорании, мы говорим о том, что изменения происходят прежде всего на уровне рептильного мозга. Это уровень самосохранения организма.

Соответственно, если педагог перейдёт из одного учебного заведения в другое, только у двух человек из десяти может быть выход из вот этой зоны эмоционального выгорания. У остальных это не сработает.

Почему? Потому что если люди находятся в состоянии эмоционального выгорания, для того чтобы из него выйти, людям нужно пересмотреть свои сценарии, свои ценности в жизни. Ценности по отношению к работе, ценности по отношению к семье, ценности по отношению к самому себе.

Можно всю жизнь менять работу, надеясь, что где-то будет лучше. Но нужно понимать, что более грамотно для взрослого человека остановиться, разобраться в себе и только тогда обоснованно принимать какие-то новые шаги в своей жизни.

Остановиться нужно для того, чтобы попытаться понять, что прошлая модель взаимоотношений, прошлая модель отношений к профессиональным обязанностям уже не работает, она уже не актуальна.

Если действительно педагога охватило уныние, и он обнаруживает у себя признаки эмоционального выгорания, нужно понять, что существует определенное количество так называемых практик,упражнений, которые помогают остановиться и научиться выдыхать.

Педагоги, которые пришли в профессию по призванию, а не потому что так случилось, должны понимать, что они не являются атлантами, которые держат, небо на своих плечах. Есть и другие люди, есть и другие установки, которые не позволяют «этому небу упасть на Землю».

Соответственно, первое, что нужно принять и понять, вы не являетесь единственными, на которых всё держится. Можно ослабить ту нагрузку, которую вы на себя взвалили изначально. Существуют разные практики, например, практика «Шоколад», дыхательные упражнения, которые могут помочь избавиться от навязчивых мыслей, связанных с несовершенством вашей работы, связанных с вызовами и стрессом вашей профессиональной деятельности, которые будут активизировать рептильный мозг, то есть инстинкт самосохранения.

Практика«Шоколад» предполагает экстренную самопомощь. В течение 1-1,5 месяца используйте следующую рекомендацию. Возьмите в рот маленький кусочек шоколада и приложите его к нёбу, и медленно-медленно слизывайте его языком. Через какой-то период времени, даже без анализа того, что происходит в вашей голове, это происходит на бессознательном уровне, на уровне наших рефлексов, шоколад спродуцирует выброс эндорфинов крови. Соответственно, уровень кортизола, гормона стресса, снизится. Если вы регулярно будете использовать этот метод, то через определённый период времени шоколад вам уже не понадобится. Каждый раз, когда вы будете понимать, что что-то вызывает у вас явное раздражение, начинайте языком слизывать воображаемый шоколад нёба. Организм бессознательно будет выпускать эндорфины в кровь. Соответственно, уровень кортизола, а, следовательно, и уровень стресса будет понижаться.

Следующее упражнение дыхательное. Суть дыхательных упражнений заключается в избавлении от навязчивых мыслей, связанных с несовершенствами, вызовами и стрессом профессиональной деятельности. Порядок выполнения упражнения довольно прост: вдох, задержка дыхания (насколько это возможно по времени), выдох, вдох, задержка дыхания, выдох и далее. Во время продолжительной задержки дыхания, мозг перестает на определенный период времени получать кислород. Инстинкт самосохранения смещается с фокуса нашей профессиональной деятельности и их недостатков в сторону поиска новой дозы кислорода. Таким образом уровень стресса будет снижаться, так как ретроспектива эмоционального триггера смещается в другую сторону.

Есть еще очень интересное упражнение, так называемое ресурсное состояние. Каждый из нас должен всегда иметь некий воздушный шарик, который может нас поднять над сегодняшними проблемами. В качестве этого воздушного шарика рекомендуется постоянно держать в голове некое воспоминание, когда мы были истинно счастливыми.

Это не мимолетное всеобъемлющее счастье, как например, самый счастливый момент жизни из детства, или даже счастье рождения ребенка. Нет, эти моменты не подойдут, так как нам важно понижать уровень стресса и повышать позитивное восприятие мира. Нам необходимо помнитьтакое счастливое состояние, которое возможно и реально повторить.

Например, попробовать какую-то вкусняшку в дорогом кафе. У нас совпали желания и возможности, есть время и финансы зайти в кафе и попробовать в тишине и спокойствии что-то вкусное, необычное, съесть, ни с кем не делясь и ни о чем не думая. Или сходить в косметический магазин и купить парфюм, который нравится, без оглядки на цену и мнение окружающих. Это ощущение «хочу-могу» доставляет удовольствие и приносит радость, воспоминания об это моменте должны подавлять негативные сегодняшние ассоциации. И мы чётко понимаем, что мы можем это повторить. Но для этого надо то, то, и то. И это зависит именно от нас. Соответственно, вот это ощущение счастья, повторяемое, является залогом входа в ресурсное состояние.

Существует так называемая техника «Зум-аут». «Зум-аут» мы применяем тогда, когда мы слишком сильно интеллектуально и эмоционально концентрируемся на ненужных малозначимых вещах, то есть гипертрофированно наращиваем значимость или осознание проблемы находясь в состоянии эмоционального выгорания. В этом случае нам необходимо притормозить и попытаться посмотреть на ситуацию с другой стороны. Название практики исходит из ее сравнения с фотоаппаратом с вытягивающимся фокусом для получения более чётких снимков. Соответственно, мы с помощью этого воображаемого вытягивающегося объектива должны увидеть реальную проблему и ее источник, грубо говоря, в макросъемке. Мы фокусируем «объектив» и начинаем разбираться: что являлось триггером моей сегодняшней истерики? Это действительно так важно? Буду ли я так думать хотя бы через 1 год? Как эта проблема скажется на моей семье, на моём благополучии? Стоит ли эта проблема моих нервов? Стоит ли эта ничтожная проблема моего эмоционального состояния сегодня, той реакции, которую я транслирую? Практикуясь в «Зум-аут», многие проблемы либо решаются сами собой, либо уравновешивают в сознании значимость проблем и решений.

Еще один способ поддержать себя – это расстановка приоритетов. Любой человек по мере своего взросления изменяет свои жизненные приоритеты. То есть, если в самом начале, когда педагоги заканчивают учебные заведения и приходят в образовательное учреждение, многие из них хотят совершить какой-то переворот в педагогике, хотят построить карьеру. Через некоторое время подавляющее большинство из них создает семьи. И, соответственно, фокус внимания должен был бы сместиться на определенный период времени на семью. Но, приходя с большим призванием в профессию, с высоким уровнем перфекционизма, педагоги продолжают уделять большое количество времени работе, пытаясь балансировать, как канатоходец, и там, и тут.

Поэтому, если вы начинаете понимать, что западает либо работа, либо семья, и надо выбирать, необходимо расставить приоритеты. Что вот на данном конкретном этапе вашей жизни для вас в приоритете? Многозадачность хороша исключительно в бытовых вопросах, но никак не в профессиональной сфере.

Как снизить риск профессионального эмоционального выгорания? 1. Прежде всего мы должны укреплять границы своего личного пространства. Самое простое, это установить бесплатный определитель номера, чтобы избавиться от всевозможных спам-звонков и спам-рассылок, рекламы в интернете. Также полезно установить границы периода времени для общения с учениками и их родителями, вы имеете право выключить свой телефон в нерабочее и вами ограниченное время, не брать трубку, не отвечать на смс (разумеется, если речь не идет о форс-мажорах). Вы также можете установить запрет на токсичное общение в чатах с учениками. Так мы убираем негативный аспект пользования гаджетами.

2. Не перегружайте себя. Каждый преподаватель, который пришел в профессию по призванию, является перфекционистом. И, соответственно, через определенный период времени в нас просыпается синдром самозванца и всяких других установок, которые могут вызвать стресс. Не надо пытаться стать лучшей версией. Единственное, с кем вы можете себя сравнивать, как говорил Зигмунд Фрейд, — это с собой вчерашним. Но ни в коем случае не взваливайте на себя больше, чем это необходимо в рамках вашей текущей деятельности. Это не ценится.

3. Научитесь себя хвалить. Очень большая проблема современных людей, современных педагогов, женщин в особенности – они не умеем принимать комплименты. Научитесь принимать похвалу со стороны. Когда мы говорим о том, чтобы снижать искусственно уровень стресса, мы должны хвалить себя даже за мелочи.

4. Выделяете время для безделья. Мы можем говорить о том, что мы держим фокус внимания с вами 25 минут. После этого давайте себе определенный период отдыха. В рамках работы, мы не можем себе выделить время для безделья. Но придя домой с работы, мы можем позволить себе, например, 15 минут не разговаривать ни с кем. Или включить музыку, или посмотреть за это время то, что интересно именно вам. Это только ваше время.

5. Внутренняя мотивация. Нужно вспомнить, а для чего я пришел в эту профессию? Что меня окрыляло? Какие примеры? Какие, может быть, фильмы? Какие установки? Вспоминая изначальные установки, они будут актуализироваться для вас сегодняшних, и опять же уровень стресса будет снижаться.

Как предотвратить эмоциональное выгорание?

Как говорилось ранее, эмоциональное выгорание – это конфликт ограниченности наших внутренних эмоциональных ресурсов и давления социума, давления профессиональной этики. Вы не должны держать в себе конфликты.Вы должны радикально принимать себя такими, какие вы есть.Нужно принимать себя в профессии, так, как вы это умеете, не перегружая свою эмоциональную систему.Нужно перестать стоять на цыпочках, задавая высокую планку перфекционистов, боясь осуждения со стороны. Снесите планку.

Современный педагог всегда должен владеть ассертивностью, то есть способностью настоять на своем, возможностью сказать «нет», при этом не проявляя агрессию по отношению к другим людям.

Педагог – это человек.А каждый человек имеет право на ошибку.Ошибку нужно пережить и принять. В этом поможет техника«Правило 24 часов». В течение дня ошибку озвучиваем сами себе и свыкаемся с ней, запоминаем, где ошиблись, чуть поругали себя. Далее поблагодарите себя за этот опыт, ошибки делают нас сильнее. Мы постоянно учимся, давайте научимся принимать ошибку за 24 часа, а не стыдить себя за нее долгое время. Естественно, если эта ошибка не приводит к угрозе жизни и здоровья вас и ваших учеников.