Роль конфликтов в обществе и в трудовом коллективе
Грищенко Шолпан Гумаровна
Педагог – психолог, I категория.
ЧУ Западно- Казахстанский Академический колледж «АТиСО»
ЗКО. Уральск
Аннотация
Проблема решения конфликтов в организации является важным аспектом оптимизации работы в условия конкурентной среды. Конфликты возникают на почве противоположности интересов, социальных установок и направленности личностей, вовлеченных в конфликт людей.
Жанжалдарды шешу проблемасы ұйымда жұмыстарды оңтайландыру бәсекелестік ортаны шарттарына маңызды аспектісі болып табылады. Олар - жанжалдар негізінде туындайды, әлеуметтік қондырғылар мен бағыттағы тартылған адамдардың мүдделерін сипатталатын, қақтығыс.
The problem of resolving conflicts in an organization is an important aspect of optimizing work in a competitive environment. Conflicts arise on the basis of opposing interests, social attitudes and the focus of individuals involved in conflict.
Ключевые слова:адаптация, исследование, коллектив, конфликт, персонал .
Кілт сөздер:адаптация, жанжал, персонал, көмек, зерттеу.
Keywords:аdaptation, research, team, conflict, staff, assistance.
В настоящее время довольно остро стоит проблема разрешения конфликтов. Проблема конфликтов охватывает все виды и уровни отношений человека с объективной действительностью. Они получили всестороннее исследование в трудах обществоведов. Как социальное явление впервые конфликт был сформулирован в работе Адама Смита «Исследование о природе и причинах богатства народов» (1776 г.). Разногласия в различных сферах жизни: в быту и на работе, в оценке произведений искусства и различных его направлений, во взаимоотношениях людей – в ряде случаев заканчивается конфликтами, отражающимися на всех их участниках.
Проблема предотвращения и решения этих конфликтов очень актуально сегодня, когда Казахстан переживает переходную стадию развития рыночных отношений. Переход от одного этапа к другому, инновационные процессы трудный и болезненный, это негативно отражается на физическом и эмоциональном состоянии людей. Поэтому в последнее время мы наблюдаем в обществе достаточно сильное социально-психологическое напряжение, что увеличивает число конфликтов в целом, а также влияет на отношения людей в семье и на производстве. Но не следует думать, что при стабильной экономике между людьми в производственных отношениях не будет разногласий и проблема конфликтов перестанет быть актуальной.
Каждый из нас хочет чего-то добиться в жизни, но не всегда может это сделать. В неудачах почти всегда человек склонен обвинять других, а не себя; в то же время его друзья и родственники считают, что за свои ошибки он должен отвечать сам: может быть ,неправильно выбрал цель или средства для ее достижения, а возможно, неверно оценил создавшиеся обстоятельства. Непонимание между нами и окружающими постепенно переходит в недовольство, возникает социально-психологический конфликт в трудовом коллективе.
Как же выйти из этого положения? Надо ли прилагать какие-нибудь усилия, чтобы преодолеть сложившуюся ситуацию или правильнее не обращать внимание на отношение к вам других людей? Чтобы правильно решить эту задачу, необходимо представлять, что такое конфликт, как он развивается и как разрешается. В этом и заключается цель изучения конфликтов в обществе и трудовом коллективе.
Во многих руководствах по управлению конфликтами отмечается, что очень важно, чтобы организация работала гармонично. По убеждению авторов этих инструкций, при правильной организации труда коллектив всегда будет действовать слаженно. Конфликты, которые время от времени возникают, считаются крайне негативными явлениями. Сегодня же теоретики управления уверены, что если внутри коллектива нет никаких конфликтов, это явление не только невозможное, но и нежелательное.
Кроме того, хотя в организации и должно быть гармоничное совмещение всех видов деятельности, она сама не может оставаться неизменной и довольной таким положением вещей. Наоборот, руководителям необходимо активно заниматься нововведениями и соответственно реагировать на все изменения. Конфликт – необходимое условие деятельности каждого общества, а следовательно и организации; ввиду этого для успеха управленческой деятельности надо хорошо разбираться в природе конфликта, как социального явления, и учиться управлять им в жизни.
Конфликт – это противоборство общественных субъектов с целью осуществления их противоречивых интересов и суждений. В этом определении, как и в других, конфликт связан с борьбой противоположностей. Необходимый признак конфликта – противоположность интересов, которые являются главным понятием при анализе конфликта. Размышляя о конфликте, люди обычно соотносят его с чем-то враждебным: с ссорой, опасностью, войной и т.д. поэтому многие считают, что конфликт всегда нежелателен, и надо стараться его избежать или немедленно решить, если уж он возник. Современная точка зрения такова: даже при эффективном управлении конфликты не только возможны, но и необходимы.
Разумеется, не всегда конфликт можно оценивать положительно. Иногда он мешает удовлетворению интересов отдельных работников и достижению цели всей компании. Очень часто благодаря конфликту выявляются разные точки зрения, а также появляется добавочная информация, что помогает быстрее решить ту или иную проблему; при этом каждый может высказать свое мнение, удовлетворяя тем самым личные потребности в уважении коллег.
Следовательно, конфликт может быть функциональным и повысить эффективность работы коллектива. Если же он будет дисфункциональным, это приведет к личной неудовлетворенности, а также к снижению результатов работы компании в целом. Таким образом, роль конфликта зависит от того, как им руководят. Конфликт в качестве сложного общественного и психологического явления можно рассматривать с разных точек зрения. С одной стороны, это столкновение сторон, взглядов, сил, превращение конфликтной ситуации в открытую борьбу за достижение определенной цели (власти, денег, высшего статуса) и выведение из строя противника, его нейтрализация или уничтожение. С другой стороны, многие авторы находят в конфликте ряд положительных моментов. Так, К.А. Радугин утверждает: «конфликт – это не аномалия в деятельности компаний, а необходимый элемент жизни, дающий выход социально-психологической напряженности и порождающий изменения в деятельности компании»
Ввиду этого имеются два теоретических взгляда на понятие конфликта.
1. Конфликт – противодействие, борьба (личностей, интересов, позиций, мнений). Следовательно, конфликт в трудовом коллективе – это попытка достигнуть своей цели, подчинив противника или даже уничтожив его. Итак, по мнению сторонников этого подхода, конфликт – явление негативное. Они рекомендуют «управлять конфликтом», его ликвидация с явной выгодой для себя является целью такого «управления».
2. Конфликт – это порядок отношений, процесс, определяемый различиями субъектов, принимающих в нем участие (по интересам, взглядам, занятиям). Для сторонников этого подхода, конфликт при взаимодействии людей является естественным обстоятельством, способствующим развитию коллектива и дающим менее негативные последствия, чем те, которые возникают при блокаде или ликвидации конфликтов.
Литература :
Глухов В. В. Основы менеджмента. - М.: Логос, 2005.
Грачев М. В. Суперкадры: управление персоналом в международной корпорации. - М.: Дело, 2005.
Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2000.-375с.
