В чем суть эмоционального выгорания педагога

В чем суть эмоционального выгорания педагога

Введение

Одной из актуальных проблем, связанных с обеспечением эффективности профессиональной деятельности, поддержанием высокого уровня функциональности практически в любой организации, является профилактика синдрома «эмоционального выгорания». Синдром выгорания как следствие стрессов, связанных с профессиональной деятельностью, уже более тридцати лет активно изучается в рамках организационной, а также клинической психологии. Начало углубленного исследования данной проблематики большинство авторов связывают в первую очередь с именем американского психиатра Х. Фреденбергера, который впервые ввел понятие «выгорание» для обозначения совокупности психических, психофизиологических и психосоматических дисфункций, непосредственно связанных с профессиональной деятельностью.

Г. Фреденбергер в своей работе «Выгорание персо­нала» описал специфические проявления у представителей помогающих профессий, которые впоследствии были названы параметрами эмоционального выгорания, - эмоциональное истощение, потерю мотивации и работоспособности у специалистов.

В связи с этим синдром выгорания рассматривается рядом авторов как«профессиональное выгорание», что позволяет изучать данный феномен в аспекте профессиональной деятельности. Считается, что такой синдром наиболее характерен для представителей социальных или коммуникативных профессий, входящих в систему «человек - человек». К ним относятся учителя, медицинские работники, менеджеры всех уровней, консультирующие психологи, психотерапевты, психиатры, представители различных сервисных профессий.

Глава 1. Понятие эмоционального выгорания

Особенностью педагогической деятельности является высокая эмоциональная напряженность. Повторение ситуаций профессиональных стрессов приводит к ослаблению нервной системы педагогов, эмоциональных срывов, нервно - психических заболеваний. В связи с этим в своей повседневной работе педагог постоянно сталкивается с необходимостью управления эмоциональными состояниями, которые вызывают проблему поиска наиболее эффективных способов эмоциональной регуляции и саморегуляции учителя в напряженных ситуациях профессиональной деятельности.

Эмоциональное выгорание - это состояние, характеризующееся хронической усталостью, безразличием к работе, себе и другим людям, чувством опустошенности, возникшим на фоне устойчивого стрессового влияния труда.

Часто повторяющиеся отрицательные эмоциональные состояния с ростом стажа снижают фрустрационную толерантность специалиста, что может привести к развитию профессиональных деструкций. Эмоциональная насыщенность профессиональной деятельности приводит к повышенной раздражительности, перевозбуждению, тревожности, нервным срывам. Такое неустойчивое состояние психики получило название синдрома эмоционального сгорания/эмоционального выгорания. Этот синдром наблюдается у педагогов, врачей, управленцев, социальных работников, полицейских, военных, сотрудников МЧС и т. д. его следствием могут стать неудовлетворенность профессией, утрата перспектив профессионального роста, а также разного рода профессиональные деструкции личности.

Деструкция (лат. destructio) – нарушение, разрушение нор-мальной структуры чего-либо.

Термины «сгорание» и «психическое выгорание» ввел американский психиатр Герберт Фрейденбергер в 1974 году. Тогда автор так характеризовал состояние всех работников, испытывающих хронический стресс, спровоцированный обильным и высоко эмоциональным общением с клиентами, либо в сферах с повышенной эмоциональной нагрузкой и ответственностью.
История данного термина может быть описана как движение от частного к общему, как расширение – сжатие объектного поля явлений, включаемых в феномен эмоционального выгорания.

В своих работах Г. Фрейденбергер описывал состояние изнеможения, опустошённости у работников здравоохранения. В качестве причины развития такого состояния рассматривались чрезвычайно энергозатратные эмоциональные контакты с пациентами. Детерминация возникновения данного состояния, по мнению Г. Фрейденбергера, локализована была в особенностях личности самих сотрудников.

В дальнейшем это исследование легло в основу модели профессионального выгорания, предложенной К. Маслач и С. Джексон. В рамках этой модели выгорание рассматривается как ответная реакция на длительные про¬
фессиональные стрессы и включает в себя три компонента: эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию персональных достижений.

В своих работах К. Маслач говорит, что:

- эмоциональное истощение проявляется в ощущении эмоционального перенапряжении, в чувстве опустошенности. На этом фоне возможны эмоциональные срывы;

- деперсонализация как компонент профессионального выгорания выражается в циничном, обесценивающем, негативном отношении к партнерам по профессиональному взаимодействию (клиентам, пациентам, студентам, ученикам и т. д.). Контакты с ними становятся более формализованными, менее эмоциональными и личностными;

- редукция персональных достижений проявляется в недовольстве собой, обесценивании себя как профессионала и профессии в целом, в снижении интенсивности позитивного самоотношения и отношения к профессии.

Следующий период (и соответственно подход к анализу выгорания) -
исследовательский - начался с середины 80-х гг. X X в. На этом этапе теоретические модели выгорания стали дополняться исследовательской научной практикой. В. Е. Орел отмечает, что, в противовес клиническому, исследовательский подход расширил представления о механизмах выгорания, обратив внимание на межличностные отношения как источник выгорания. Ряд ис­следователей, таких как К. Чернисс (1980), Р. Т. Голембиевски (1986), рассматривали факторы профессиональной среды в возникновении выгорания, тем самым расширив зону изучения данного феномена. Если в начале своего изучения этот феномен изучался преимущественно в рамках профессий, связанных с медициной, то в дальнейшем ученые обратились к профессиям управленческого характера (менеджеры, руководители, политики и т. д.).

Именно на этом этапе ослабла тенденция рассматривать выгорание только как феномен, сопровождающий профессии из сферы «человек - человек», и ученые обратились к изучению специалистов из других сфер труда.

К. Маслач и В. Шауфели выделяют несколько недостатков, характерных для эмпирических исследований рассматриваемого периода:
1) использование данных самоотчетов приводило к несоответствию субъективной самооценки определенных переменных, влияющих на выгорание, их объективному статусу;
2) нерепрезентативность выборок по причине того, что наиболее «выгоревшие» работники отказывались принимать участие в исследовании из-за осторожности и боязни потерять место работы.

Эти ограничения побуждали исследователей очень осторожно подходить к интерпретации полученных данных, что усилило теоретическую проработку вопроса - определение понятия «психическое выгорание», его отличия от других состояний, факторы возникновения, структура и т. д.

Глава 1.1. Отечественный и зарубежный опыт в изучении синдрома эмоционального выгорания

При анализе исследований эмоционального выгорания, которые провели в период с 1974 по 1981 годы Х. Фрейденбегер, С. Гинзбург, К. Маслач, С. Варнат, Дж. Шелтон, К. Армстронг, С. Браун, В. Холдер, Б. Джатис, А. Пайнс, К. Кондо, М. Матингли и многие другие, обращает на себя внимание расширение диапазона профессий. Выделенный первоначально как специфический для сотрудников здравоохранения, синдром эмоционального выгорания постепенно начинает рассматриваться как характерный для любых профессий и должностей, в которых основной должностной обязанностью является взаимодействие с людьми.

Параллельно расширяется и набор симптомов, объединяемых термином эмоциональное выгорание. От субъективных переживаний опустошённости, изнеможения, потери интереса к выполняемой профессиональной деятельности авторы переходят к фиксированию объективно наблюдаемых поведенческих характеристик, таких, как прогулы, ухудшение качества работы, циничное отношение к пациентам/клиентам, конфликтное поведение в отношении коллег и клиентов, формальное выполнение обязанностей, злоупотребление алкоголем, табаком, страсть к кофе, к снотворным препаратам.

Рассмотрим предложенные учеными модели выгорания. Выделяют структурные и процессуальные модели выгорания. К структурным моделям выгорания относят однофакторную, двухфакторную и трехфакторную модели.
Авторами однофакторной модели выгорания являются А. Пинес и И. Аронсон. Согласно данной модели, выгорание - это состояние физического, эмоционального и когнитивного истощения, вызванного длительным пребыванием в эмоционально перегруженных ситуациях. Пинес и Аронсон рассматривают истощение в качестве главной причины (компонента), а остальные проявления дисгармонии переживаний и поведения считают следствием.
Двухфакторная модель разработана Д. Дирендонк, В. Шауфели, Х. Сиксма . Эти голландские ученые проводили исследования среди медсестер. В рамках данной модели синдром выгорания сводится к двухмерной конструкции, состоящей из эмоционального истощения и деперсонализации. Первый компонент, получивший название «аффективного», относится к сфере жалоб на свое здоровье, физическое самочувствие, нервное напряжение, эмоциональное истощение. Второй - деперсонализация - проявляется в изменении отношения либо к пациентам, либо к себе.
Он получил название «установочного».
Трехфакторная модель, предложенная К. Маслач и С. Джексон, представляет собой трехмерный конструкт, включающий в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию личных достижений.

Дж. Гринберг рассматривает выгорание как пятиступенчатый прогрессирующий процесс:
- первая стадия "Медовый месяц". На данной стадии сотрудник с удовольствием берётся за работу и полон решимости. Но по мере усложнения заданий и при повышении трудовой нагрузки, теряет интерес к профессиональной деятельности, работа перестаёт приносить удовольствие;

- вторая стадия "Недостаток топлива". На этой стадии появляется усталость, отрешённость, нарушение сна и аппетита. Часто нарушается трудовая дисциплина — сотрудник опаздывает, уходит раньше без причины, наблюдаются частые перекуры или чаепития;
- третья стадия "Хронические симптомы". Появляется раздражительность, агрессия, сотрудник становится измождённым, перестаёт следить за своей внешностью (особенно это заметно у женщин, которые чаще подвержены выгоранию). Работник часто жалуется на хроническую нехватку времени;
- четвертая стадия "Кризис". Именно на этом этапе начинают развиваться хронические заболевания, в результате которых сотрудник может частично, а в тяжёлом случае и полностью потерять свою работоспособность. У человека сильно падает самооценка и, по его мнению, значительно ухудшается качество жизни;
- пятая стадия "Пробивание стены". Физические и психологические проблемы обостряются, и возникает риск развития опасных для жизни заболеваний.

Согласно концепции М. Буриша, развитие синдрома происходит по стадиям. Сначала возникают значительные энергетические затраты - следствие экстремально высокой положительной установки на выполнение профессиональной деятельности. По мере развития синдрома появляется чувство усталости, которое постепенно сменяется разочарованием, снижением интереса к своей работе. Генезис выгорания индивидуален и определяется различиями в эмоционально-мотивационной сфере, а также условиями, в которых протекает профессиональная деятельность человека.
В отечественной психологии впервые упоминание об этом феномене встречается у Б. Г. Ананьева, который в 1968 г. употребил термин «эмоциональное сгорание» для обозначения отрицательных аспектов профессий типа «человек - человек». Проведя анализ работ отечественных ученых А. С. Шафрановой (1967), К. К. Платонова (1970), Э. Э. Линчевского (1979), В. Е. Орел выделил следующие аспекты содер­жания труда, которые могут влиять на эмоциональное состояние субъекта труда:

1) высокая насыщенность рабочего дня, обусловленная общением с другими лицами;

2) большое количество разных по содержанию и эмоци­
ональной напряженности деловых контактов;

3) высокая ответственность за результат общения; 4) определенная зависимость от партнеров по общению;

5) необходимость понимать их индивидуальные особенности, притя¬
зания и экспектации;

6) частые притязания на неформальные отношения при решении их проблем;

7) конфликтные или напряженные ситуации общения, вызванные недоверием, несогласием и проявляющиеся в различных формах отказа от дальнейшего взаимодействия.
В конце 1990-х - начале 2000-х гг., как отмечает В. Е. Орел, профессиональное выгорание стало предметом самостоятельного исследования в отечественной психологии. Это работы Н. Е. Водопьяновой (1997, 2000, 2003-2005), Н. В. Гришиной (1997), В. Е. Орел (1999, 2000, 2001), В. Е. Орел и А. А. Рукавишникова (1999), А. А. Рукавишникова (2001), М. М. Скугаревской (2002) и других ученых.
В настоящее время профессиональное выгорание все чаще становится предметом разнообразных исследований. Учеными проводится сбор эмпирических данных и систематизация факторов, влияющих на возникновение эмоционального выгорания, разрабатываются технологии его профилактики.

Глава 2. Эмоциональное выгорание педагогов.

Психология здоровья как новое научное направление в нашей стране связано с началом 90-х годов XX века. Тема профессионального здоровья относится к числу первоочередных в общем перечне научных задач, поставленных перед психологией здоровья. Вместе с тем, как показывают отечественные и зарубежные социологические исследования, среди всех сфер жизнедеятельности профессиональная оказывает самое сильное и далеко не всегда благоприятное влияние на здоровье человека. Поэтому из всех факторов образа жизни, отрицательно влияющих на здоровье, трудовая деятельность занимает первое место.

Понятие эмоционального выгорания прочно вошло в обиход современной психологии. Эмоциональное выгорание фиксирует наличие, влияние и последствия стресса, связанного с реализацией профессиональной деятельности у субъектов труда.

Так как личность человека – достаточно целостная и устойчивая структура, то она ищет своеобразные пути защиты от деформации, возникающей в связи с нервно-психическим напряжением. Одним из способов такой психологической защиты и является описываемый синдром эмоционального выгорания. Основная причина синдрома – это несоответствие между
требованиями, предъявляемыми к педагогу, и его реальными возможностями.
Часто синдром вызывается несоответствием между стремлением работников иметь большую степень самостоятельности, определять способы и методы достижения тех результатов, за которые они
несут ответственность, и жесткой, нерациональной, а то и неумелой,
авторитарной политикой администрации. Тогда у педагога может появиться чувство бесполезности своей деятельности.

Отсутствие соответствующего вознаграждения за работу переживается педагогом как непризнание его труда, что тоже может привести к апатии, снижению эмоциональной вовлеченности в дела коллектива, возникновению чувства несправедливости и, соответственно, к выгоранию или профессиональной деформации.

Еще бывают ситуации, когда у человека возникает несоответствие между собственными этическими принципами и ценностями и требованиями, которые предъявляет работа. И если для работника важно удержаться на этом рабочем месте, то постепенно идет привыкание к нарушению собственных принципов, снижается их эмоциональная значимость. И синдром эмоционального привыкания выступает как механизм психологической защитыв ответ на психотравмирующие воздействия.

Выгорание – это в некотором роде функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы.

В значительной степени подвержены развитию синдрома эмоционального выгорания - педагоги. Объясняется это тем, что профессиональный труд педагогов отличается очень высокой эмоциональной напряженностью. Эмоциональные факторы вызывают нарастающее чувство неудовлетворенности, накопление усталости, что ведет к кризисам в работе, истощению и выгоранию. Сопутствуют этому физические симптомы: частые головные боли, бессонница, головокружение. Кроме этого возникают психологические и поведенческие симптомы: чувства скуки и обиды, снижение энтузиазма, неуверенность, раздражительность, неспособность принимать решения. В результате всего этого снижается эффективность профессиональной деятельности педагога. Нарастающее чувство неудовлетворенности профессией ведет к снижению уровня квалификации и обусловливает развитие процесса эмоционального выгорания.

Среди многих особенностей и трудностей преподавательской и педагогической работы зачастую выделяют ее высокую психическую напряженность. Более того, способность к переживанию и сопереживанию признается одним из профессионально важных качеств учителя и воспитателя. Все эти особенности могут способствовать формированию синдрома эмоционального выгорания.

Заключение

Мы рассмотрели синдром «эмоционального выгорания», изучили материалы авторов по этой проблеме, ознакомились с признаками «эмоционального выгорания» у педагогов. И пришли к выводу, что синдром эмоционального выгорания характеризуется выраженным сочетанием симптомов нарушения в психической, соматической и социальной сферах жизни. Наличие тех или иных симптомов определяет тип и степень выгорания. Однако все вместе они ни у кого не проявляются одновременно, потому что выгорание — процесс сугубо индивидуальный.

Рассматривая вопрос о педагогической деятельности, мы пришли к выводу, что синдром «эмоционального выгорания» непосредственно связан не только с личностными качествами педагога, но и с его профессиональной деятельностью.

Список использованных источников

Болдырева, Т.А. Общие теории деформаций личности: профессиональные деформации / Т.А. Болдырева ; Оренбургский государственный университет. – Оренбург : Оренбургский государственный университет, 2017. – 332 с.

Журавлев А.Л., Сергиенко Е.А. / Человек, субъект, личность в современной психологии: Материалы Международной конференции, посвященной 80-летию А.В. Брушлинского/ Российская Академия Наук, Институт психологии. – Москва : Институт психологии РАН, 2013. – Том 3. – 600 с. – (Материалы конференции).

Мандель, Б.Р. Методика преподавания педагогики в современном высшем учебном заведении: учебное пособие для обучающихся в магистратуре / Б.Р. Мандель. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2018. – 403 с. : ил., табл.

Мандель, Б.Р. Основы психологии труда: учебное пособие для обучающихся в системе среднего профессионального образования : [12+] / Б.Р. Мандель. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2020. – 371 с. : ил., табл.

Сериков, Г.В. Этические проблемы в деятельности психолога : учебное пособие : [16+] / Г.В. Сериков, Т.А. Шкурко ; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Южный федеральный университет, Академия психологии и педагогики. – Ростов-на-Дону ; Таганрог : Южный федеральный университет, 2018. – 139 с.

Электронные ресурсы

Эмоциональное выгорание . – URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/

Материалы VIII московской психодраматической конференции, часть I. – URL: https://psychologist.tips/1345-emotsionalnoe-vygoranie-chto-eto-v-psihologii.html#i-4

Психологическая работа с синдромом эмоционального выгорания. – URL: https://mariadolgopolova.ru/stati/psikhologicheskaya-rabota-s-sindromom-emotsionalnogo-vygoraniya.html

Профессиональные требования к личности педагога. – URL: https://studopedia.ru/11_140911_professionalnie-trebovaniya-k-lichnosti-pedagoga.html

Условия работы учителя, способствующие развитию синдрома «эмоционального выгорания». – URL: https://studbooks.net/709753/psihologiya/usloviya_raboty_uchitelya_sposobstvuyuschie_razvitiyu_sindroma_emotsionalnogo_vygoraniya