Ахметзянова Гульнара Марселевна
ГАПОУ «Казанский медицинский колледж» г. Казань
преподаватель биоэтики и безопасности жизнедеятельности
ОСОБЕННОСТЬ ПОВЕДЕНИЯ И ПЕРЕЖИВАНИЯ ПЕДАГОГОВ-ПСИХОЛОГОВ, СВЯЗАННЫХ С ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ И ИХ ВЗАИМОСВЯЗЬ С СИМПТОМАМИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
Аннотация. Статья посвящена особенностям поведения и переживания педагогов-психологов, связанных с профессиональной деятельностью и их взаимосвязи с симптомами профессионального выгорания.
Ключевые слова:профессиональное выгорание, педагог-психолог, профессиональная деятельность.
Актуальность выбранной темы обусловлена освоением педагогами-психологами новых требований в профессиональной деятельности, в связи с принятием ФГОС, регламентирующего трудовые функции и должностные обязанности [4]. К педагогам-психологам возросли требования, как в уровне соответствия образования, так и в профессиональных требованиях, которые расширили круг выполняемых обязанностей [7]. В связи с особенностями поведения и переживания в профессиональной среде возможны профессиональные кризисы, стрессы, истощение и эмоциональное выгорание. Результат таких процессов может оказывать прямое влияние на качество выполняемой работы: педагог-психолог не может справляться со своими профессиональными обязанностями, снижается творческий настрой относительно предмета и объекта своей работы, деформирует, изменяет профессиональные отношения с людьми.
Для проведения исследования были использованы: Анкета, описывающая основные факторы удовлетворенности различными условиями труда [1], опросник AVEM (изучает особенности поведения и переживания, связанного с работой), разработан У. Шааршмидт и А. Фишер, адаптированный Т. Ронгинской [6], опросник В.В. Бойко «Синдром эмоционального выгорания» [2]. Всего изучалось 28 показателей. С целью анализа взаимосвязей изучаемых показателей была построена корреляционная плеяда.
В исследовании приняли участие педагоги-психологи школ Республики Татарстан в количестве 40 человек в возрасте от 27 до 52 лет. Исследование включало тестирование. Для обработки использовалась программа статистической обработки данных IBM SPSS Statistics версия 22.
По результатам полученных данных для педагогов-психологов большое значение в жизни имеет сфера профессиональной активности, соответствующая шкалам AVEM [6]: BA (субъективное значение деятельности респондентов), BE (профессиональные притязания), VB (готовность к энергетическим затратам), PS (стремление к совершенству в профессиональной деятельности респондентов), DF (способность поддерживать дистанцию по отношению к работе, способность к отдыху и релаксации). В данной группе наибольшее значение выделяется по шкале BE (6,32 балла), в то же время выделяется шкала DF (6,17) баллов, и шкала VB (6,15 баллов). Шкала PS (5,5 баллов), показывает среднее значение в стремлении к совершенству, шкала BA (5,05 баллов), имеет наименьшие значения в данной группе шкал, и определяет место работы в жизни респондентов.
Итак, при высоком стремлении к профессиональному карьерному росту, готовности отдавать все свои силы выполнению поставленных профессиональных задач и способности к поддержанию дистанции по отношению к работе, абстрагироваться от деятельности, педагоги-психологи проявляют среднюю концентрацию на выполнении профессиональных задач, и указывают на среднюю значимость работы в своей жизни.
По методике AVEM психическую устойчивость и стратегии преодоления проблемных ситуаций описывают следующие шкалы [6]: RT (тенденция к отказу в ситуациях неудачи, примирение с ней, отказ от ее преодоления), OP (активная стратегия решения профессиональных проблем, оптимистический настрой по отношению появляющимся проблемам), IR (внутреннее спокойствие и равновесие, чувство стабильности). Шкала RT (5,3 балла), шкала ОР (4,8 баллов), показывает, что педагоги-психологи не активны в решении возникающих проблем. По шкале IR (4,32 балла), можно сделать вывод, что педагоги-психологи часто неспокойны внутренне, отсутствует эмоциональное равновесие, в общении и работе показывают отсутствие психической стабильности в отношении к профессиональной деятельности.
По методике AVEM эмоциональное отношение к работе описывают шкалы [6]: EE (чувство успешности, удовлетворённости в профессиональной деятельности), LZ (удовлетворенность жизнью с учетом профессиональных достижений), SU (чувство социальной поддержки, социального благополучия, доверия со стороны близких людей). Шкала LZ (4,35 баллов), показывает среднюю удовлетворенность жизнью респондентами. Наименьшее значение по шкале SU (3,7 баллов), а это значит, что у педагогов-психологов недостаточно либо отсутствует доверие и поддержка со стороны близких им людей, чувства социального благополучия. Шкала ЕЕ (3,47 баллов) фиксирует также сниженная удовлетворенность своими профессиональными достижениями.
Таким образом анализ показателей описываемых шкал, свидетельствует о том, что при высоких показателях стремления к профессиональному, карьерному росту, готовности и желания отдавать свои силы в выполнении профессиональных задач, умении абстрагироваться от работы, педагоги-психологи в ситуациях профессиональных неудач и возникающих проблем не имеют желания и энергии работать по разрешению возникших проблем, не проявляют оптимистической установки, не испытывают внутреннего спокойствия и равновесия, и в целом, не удовлетворены своими профессиональными достижениями. Мы объясняем это тем, что педагоги-психологи не испытывают чувства стабильности и равновесия, не имеют поддержку со стороны значимых близких и не удовлетворены своей жизнью.
С целью выявления уровня «эмоционального выгорания» педагогов-психологов исследование проводилось по опроснику В.В. Бойко «Синдром эмоционального выгорания»[2]. Получены следующие средние значения показателей по фазам: фаза напряжения – 38,2 балла, фаза резистенции – 41,95 баллов, фаза истощения – 34,3 балла.
Фаза напряжения проявляется формированием симптомов [2]: «переживания психотравмирующих обстоятельств», «неудовлетворенности собой», «загнанности в клетку», «тревоги и депрессии».
Фаза резистенции проявляется формированием симптомов [2]: «неадекватного избирательного эмоционального реагирования», «эмоционально-нравственной дезориентации», «расширения сферы экономии эмоций», «редукции (упрощения) профессиональных обязанностей». Данные симптомы наиболее сформированы и имеют высокие значения показателей.
В фазе истощения среднее значение баллов находится в интервале от 0–36 баллов – 36,25 баллов. Это говорит нам, что фаза не сформировалась.
Следующим этапом мы анализировали особенности взаимосвязей изучаемых показателей с помощью корреляционного анализа Пирсона. Нами зафиксировано 118 значимых взаимосвязей из 28 показателей. Из них системообразующими показателями являются следующие показатели: показатель «удовлетворенность размером заработной платы», «психологическая напряженность», «физическая напряженность», «удовлетворенность выбранной профессией», «проблемы с физическим здоровьем», «удовлетворенность жизнью», «чувство социальной поддержки», «фаза резистенции» опросника «Эмоциональное выгорание».
Между методиками анкеты и опросником AVEM – 29 связей, между анкетой и опросником «Эмоциональное выгорание» – 14 связей, между AVEM и опросником «Эмоциональное выгорание» – 8 связей.
Показатель «психологическая напряженность» и «физическая напряженность» положительно взаимосвязаны с показателями «стремление к профессиональному росту», «стремление к совершенству», «активная стратегия решения проблем», «чувство успешности в профессиональной деятельности», «удовлетворенность жизнью». Показатель «психическая напряженность» также положительно взаимосвязана с показателем «чувство социальной поддержки». Это значит, что педагогам-психологам требуется вложение больших усилий и ресурсов как в решении профессиональных задач, так и в личной жизни.
Показатель «удовлетворенность жизнью» респондентов положительно взаимосвязана с показателями «удовлетворенность размером заработной платы», «удовлетворенность характером труда», «отношение с руководством», «отношение с подопечными», «психологическая и физическая напряженность», «удовлетворенность выбранной профессией». Обратную связь «удовлетворенность жизнью» имеет с «проблемами с физическим здоровьем». Это означает что, социальные и личностные потребности напрямую оказывают влияние на удовлетворенность жизнью, а наличие проблем с физическим здоровьем удовлетворенность жизнью снижает.
Фаза резистенции, имеет положительную взаимосвязь с показателем «проблемы с физическим здоровьем», «негативные психоэмоциональные состояния» и «удовлетворенность жизнью». Обратную связь фаза резистенции имеет с показателями «отношение с руководством», «психологическая напряженность работы», «готовность к энергетическим затратам», «способность поддерживать дистанцию по отношению к работе», «внутреннее спокойствие и равновесие», «чувство социальной поддержки и благополучия». Это означает, что стремление педагогов-психологов отгородиться от давления внешних факторов связано с наличием проблем с физическим здоровьем, респонденты испытывают негативные эмоции, и соответственно, это снижает уровень удовлетворенности своей жизнью.
В связи с этим к характеризующим особенности появления синдрома профессионального выгорания педагогов-психологов относятся: размер заработной платы, характер труда, отношение с руководством, отношение с подопечными (клиентами), психологическая и физическая напряженность профессиональной деятельности, чувство социальной поддержки.
К профессиональным проблемам, характеризующим особенности появления синдрома профессионального выгорания педагогов-психологов относятся: стремление к профессиональному росту, стремление к совершенству, высокая концентрация на выполнении задач, активная стратегия решения проблем, чувство успешности, удовлетворенности в профессиональной деятельности, удовлетворенность выбранной профессией, проблемы с физическим здоровьем, негативное психоэмоциональное состояние и удовлетворенность жизнью, готовность к энергетическим затратам в выполнении профессиональных задач, способность держать дистанцию по отношению к работе, способность к отдыху, внутреннее спокойствие и равновесие.
Исходя из полученных данных необходимо психологическое сопровождение педагогов-психологов, направленное на восстановление ресурсов и преодоление негативных последствий профессиональных стрессов респондентов, проведение разгрузочных деловых игр, тренингов, проведение работы с организационными ресурсами по смягчению воздействия организационных факторов, приводящих к выгоранию, работа по сплочению трудового коллектива, четкое разграничение должностных обязанностей.
В качестве рекомендаций профилактики профессионального выгорания педагогам-психологам средних образовательных школ РТ рекомендована программа «Профилактика профессионального выгорания педагогических работников» (автор: Хусаинова Р.М., 2017), прошедшая экспертизу и вошедшая в реестр программ повышения квалификации РТ, а также программа коррекции и профилактики эмоционального выгорания педагогов (автор Брынских К.Г., 2011-2013 г.г.).
Литература
1. Анкетирование педагога. [Электронный ресурс]. URL: http://kdpconsulting.ru. (Дата обращения 21.09.2019).
2. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. / В.В. Бойко. М.: Филин, 1996. – 345 с.
3. Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. – СПб.: Питер, 2005. – С. 232–233.
4. Маркова А.К. Психология профессионализма. М.: Знание, 1996. –312 с.
5. Митина Л.М. Психология профессионального развития учителя. М., 1998. – 200 с.
6. Опросник поведения и переживания, связанного с работой (AVEM). [Электронный ресурс] URL: http:психологическая-лаборатория.рф (Дата обращения 28.09.2019).
7. Пряжников Н.С. Эмоциональное выгорание и личностные деформации в психолого-педагогической деятельности / Н.С. Пряжников, Е.Г. Ожогова. // Вестник московского университета. Серия 14. Психология. 2014. № 4. – С. 33–42.
